NEW DELHI: Di tengah permasalahan yang muncul dalam merger Vistara dengan Air India pada 12 November yang menyebabkan beberapa penundaan penerbangan untuk maskapai sebelumnya, Ketua Tata Sons N Chandrasekaran meyakinkan orang-orang pada hari Kamis bahwa AI sedang dalam perjalanan untuk menjadi “maskapai penerbangan global kelas dunia” dengan hati. Sejak 1 Oktober, grup ini telah mengkonsolidasikan maskapai penerbangannya dengan menggabungkan AirAsia India menjadi AI Express dan kemudian menggabungkan Vistara menjadi AI.
Penggabungan maskapai penerbangan di India tidak pernah berjalan mulus – AI-Indian Airlines, Jet-Sahara, Kingfisher-Deccan – dan Chandrasekaran mengakui tantangan yang ada sekaligus menjanjikan masa depan cerah untuk AI terpadu. Ia juga menekankan bahwa “Vistara akan terus memberikan pengalaman layanan yang sudah dikenal, sambil membawa beberapa praktik terbaiknya ke AI. Pelanggan akan terus merasakan layanan dalam pesawat Vistara dan awak kabin yang biasa mereka alami. Penerbangan Vistara sebelumnya sekarang dioperasikan dengan kode AI-2xxx, katanya. Grup tersebut “menghadirkan kualitas terbaik Vistara untuk merger ini”.
“…Penting untuk diketahui bahwa integrasi tidak diragukan lagi merupakan masa perubahan – ketika budaya-budaya yang berbeda disatukan untuk menciptakan sesuatu yang baru dan bertahan lama. Penggabungan seperti ini memerlukan waktu yang lama pada tujuan tersebut.” Tujuan utamanya: mewujudkan potensi AI dan mengubahnya menjadi maskapai penerbangan global kelas dunia.” Menambahkan: “Mengingat ambisi kami, merger ini harus dilihat sebagai bagian dari perjalanan. Berbagai bagian bisnis berada pada tahap kematangan yang berbeda ketika merger dimulai, sehingga memerlukan waktu untuk menyelaraskan sepenuhnya.
Tatas mengakuisisi AI dan AI Express pada Januari 2022. Kini empat maskapai penerbangan Tata telah digabungkan menjadi satu konglomerat besar bertenaga AI.
