NEW DELHI: Untuk memanfaatkan semakin besarnya kecintaan masyarakat India terhadap produk dan pengalaman mewah, perusahaan mobil menciptakan format ritel eksklusif baru. Hal ini terjadi bahkan ketika pasar otomotif arus utama masih berhati-hati, dan umumnya lesu bahkan ketika permintaan meningkat selama periode liburan.
Dorongan untuk melakukan diferensiasi sedang diterapkan mulai dari pemain besar seperti Maruti dan Tata Motors, hingga merek menengah seperti Hyundai dan JSW MG Motor, dan bahkan pemain premium seperti Mercedes-Benz yang telah menciptakan pengalaman terpisah dan terkurasi untuk lini AMG mereka. supercar.
Hero Moto, pabrikan kendaraan roda dua, telah memperkenalkan rangkaian khusus sepeda bertenaganya dan juga dikembangkan bekerja sama dengan mitranya Harley-Davidson. Di sisi lain, Royal Enfield juga meningkatkan pengalaman di gerainya, yang kini diberi merek sebagai ‘Destinasi Gaya Hidup’ dengan lini aksesori dan merchandise terpisah, yang mencakup perlengkapan dan pakaian bersepeda berkualitas tinggi.
Toyota juga membuka “Pusat Pengalaman Tamu” terpisah untuk menjual merek mewah Lexus. Pusat GEC telah hadir di kota-kota tertentu, termasuk Delhi, Bengaluru, dan Mumbai.
Hyundai sedang mengerjakan strategi serupa untuk merek mewahnya, Genesis, yang akan segera diluncurkan.
Namun mengapa pemain mewah membutuhkan pengalaman ritel yang lebih canggih? Santosh Iyer, MD dan CEO, Mercedes India, mengatakan perusahaan ingin menawarkan “pengalaman merek yang mendalam” melalui staf terlatih khusus yang memberikan konsultasi tatap muka.
Meskipun Maruti termasuk orang pertama yang mendirikan gerai Nexa untuk rangkaian mobil ‘premium’, kini ada banyak gerai lain yang juga ikut-ikutan. JSW MG Motors menciptakan ‘MG Select’, yang akan menampilkan mobil ‘mewah yang dapat diakses’.
