Microsoft sedang menguji chatbot baru yang didukung kecerdasan buatan (AI) untuk platform Xbox-nya. Perusahaan pada hari Senin mengumumkan agen dukungan virtual bertenaga AI yang bertujuan untuk membantu pemain konsol game dengan masalah terkait dukungan. Rumor mengenai chatbot pertama kali mulai mengemuka pada bulan April, dan kini perusahaan telah resmi merilis bot AI dalam mode pratinjau. Saat ini, ini hanya dapat diakses oleh Xbox Insiders yang tinggal di AS dengan bahasa Inggris dipilih sebagai bahasa pilihan.
Microsoft meluncurkan Chatbot yang didukung AI untuk Xbox
Di ruang redaksi suratMicrosoft telah merinci chatbotnya yang disebut Support Virtual Agent. Ini adalah fitur baru yang tersedia di situs dukungan Xbox. Meskipun chatbot AI dapat melakukan percakapan bahasa alami dengan lancar, ia berspesialisasi dalam membantu pemain dengan masalah terkait dukungan.
Chatbot AI telah diluncurkan ke anggota Program Xbox Insider yang berbasis di AS yang telah mendaftar untuk pembaruan beta. Pengguna yang memenuhi syarat akan mulai melihat chatbot di halaman “Hubungi Kami” di halaman dukungan platform setelah masuk ke akun mereka, kata Microsoft.
Chatbot Xbox menerima teks dan suara sebagai masukan dan dapat merespons dengan informasi yang relevan dari halaman dukungan konsol. Pengguna juga dapat memilih di antara dua chatbot yang berbeda dengan mengklik ikon Daftar Widget. Perusahaan mengatakan bahwa jika agen dukungan virtual tidak dapat menyelesaikan masalah, pengguna dapat meminta untuk berbicara dengan agen dukungan langsung selama jam kerja reguler perusahaan.
Tepian saya sebutkan Chatbot dapat muncul sebagai karakter AI yang bergerak saat merespons permintaan atau sebagai bola Xbox multi-warna. Tidak jelas apakah Xbox berencana menambahkan lebih banyak opsi chatbot untuk pengguna atau meningkatkan kemampuannya untuk membantu pengguna dengan akun, katalog game, ulasan game, dan banyak lagi.
Perlu dicatat bahwa Chatbot AI saat ini hanya mendukung bahasa Inggris. Perusahaan juga meminta masukan dari Xbox Insiders tentang chatbot bertenaga AI. Pengguna dapat memberikan umpan balik langsung dalam antarmuka chatbot dengan mengklik tombol “Jempol” atau “Jempol” pada tanggapan individu. Secara terpisah, mereka juga dapat memberikan masukan dengan menuliskan pendapatnya pada kolom teks yang muncul setelah mengklik tombol “Berikan Masukan” di bagian bawah halaman.
