Apple telah mengumumkan program layanan untuk masalah kamera belakang yang memengaruhi beberapa unit iPhone 14 Plus yang diproduksi selama periode 12 bulan. Perusahaan Cupertino mengumumkan bahwa perangkat yang terkena dampak akan memenuhi syarat untuk diservis di penyedia layanan resmi Apple tanpa biaya tambahan, dan pelanggan dapat memeriksa apakah ponsel mereka terpengaruh dengan memberikan nomor seri mereka kepada perusahaan. Sementara itu, pengguna yang sudah membayar biaya perbaikan kamera belakang iPhone 14 Plus bisa menghubungi Apple untuk meminta pengembalian dana.
Apple menawarkan program layanan iPhone 14 Plus untuk masalah kamera belakang
A Halaman dukungan Fasilitas yang didirikan oleh perusahaan menyatakan bahwa mereka telah menemukan bahwa “persentase yang sangat kecil” dari unit iPhone 14 Plus terpengaruh oleh masalah di mana kamera belakang tidak menampilkan pratinjau. Unit iPhone 14 Plus yang diproduksi antara 10 April 2023 dan 28 April 2024 dapat terpengaruh, menurut Apple.
Pemilik iPhone 14 Plus dapat memasukkan nomor seri mereka di halaman dukungan perusahaan untuk memeriksa apakah ponsel cerdas mereka terpengaruh oleh masalah ini dan memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan gratis tanpa biaya. Apple mengatakan program layanan akan mencakup unit yang terkena dampak selama tiga tahun setelah Anda pertama kali membelinya.
Cara memeriksa kelayakan program layanan Apple iPhone 14 Plus
Untuk menemukan nomor seri di iPhone 14 Plus, pengguna dapat membuka dan mengetuk aplikasi Pengaturan umum > pada. Tekan lama nomor pin Di layar ini akan ditampilkan Menyalin Pintasan, memungkinkan pengguna menempelkan teks ke kolom di halaman dukungan Apple untuk program layanan iPhone 14 Plus.
Dokumen dukungan Apple menyatakan bahwa beberapa pelanggan dengan unit iPhone 14 Plus yang mengalami kerusakan sehingga kamera belakang tidak dapat diservis – seperti panel kaca belakang yang pecah – harus menyelesaikan masalah tersebut terlebih dahulu. Berbeda dengan program layanan gratis, Apple menyatakan akan membebankan biaya kepada pelanggan untuk perbaikan tambahan tersebut.
Pelanggan yang telah membayar layanan kamera belakang iPhone 14 Plus juga dapat menghubungi Apple untuk meminta pengembalian dana, menurut situs web perusahaan. Gadgets 360 dapat memverifikasi bahwa iPhone 14 Plus yang dibeli pada Desember 2023 tidak termasuk dalam rentang nomor seri yang terpengaruh.
