Keluhan NPS: Sistem Pensiun Nasional (NPS), yang diawasi oleh Badan Pengatur dan Pengembangan Dana Pensiun, merupakan program tabungan pensiun sukarela yang bertujuan untuk memberikan keamanan finansial kepada peserta di masa pensiunnya.
Namun, pelanggan NPS terkadang mengalami masalah yang memerlukan perhatian. Keluhan terkait NPS dapat mencakup masalah transaksional seperti keterlambatan iuran atau pemotongan yang salah, masalah pemeliharaan terkait Nomor Rekening Pensiun Permanen (PRAN), dan keluhan terkait layanan.
Keluhan NPS
Jadi bagaimana cara mengajukan keluhan? Kami melihat proses pendaftaran dan penyelesaian keluhan terkait NPS.
- Untuk mengajukan keluhan, pelanggan dapat memanfaatkan portal penyelesaian keluhan online. Dengan mengunjungi
Kepercayaan NPS Situs web (www.npstrust.org.in) dan buka bagian “Keluhan/Pertanyaan”. - Pengguna dapat mengisi formulir online yang berisi informasi relevan seperti PRAN dan sifat keluhan mereka.
- Setelah pengajuan, nomor pengakuan akan diberikan, yang dapat digunakan untuk melacak status pengaduan.
Layanan Pelanggan NPS
- Untuk menyampaikan keluhan, pelanggan dapat menghubungi perwakilan layanan pelanggan dengan menghubungi nomor bebas pulsa 1800-222-080.
- Mereka juga dapat mengirim email berisi rincian keluhan ke alamat email yang ditunjuk NPS. Penting untuk memberikan PRAN dan informasi kontak untuk memastikan respons tepat waktu.
NPS: Pendaftaran pengaduan melalui surat
Pelanggan dapat mengirimkan surat lengkap kepada National Securities Depository Company Limited (NSDL) Kantor Central Record Keeping Agency (CRA), beserta salinan dokumen terkait dan rincian PRAN-nya.
NPS: Ajukan keluhan pribadi
Pelanggan memiliki pilihan untuk mengunjungi cabang PoP SP (Penyedia Layanan Point of Presence) dan menyampaikan keluhan mereka secara tertulis. PoP SP kemudian akan merujuk pengaduan tersebut ke pihak yang berwenang untuk mendapatkan penyelesaian.
NPS: Meningkatnya keluhan yang belum terselesaikan
Jika keluhan masih belum terselesaikan setelah 30 hari, pelanggan dapat menghubungi otoritas yang lebih tinggi untuk mendapatkan bantuan. Ini termasuk:
- NPS Trust, yang bertanggung jawab mengawasi operasional cabang PoP.
- Pelanggan dapat menyampaikan keluhannya ke
PFRDA Juga melalui situs resminya.
Artikel berdasarkan informasi dari Konten Pusat Pengajaran dan Pembelajaran Investasi yang dimuat di majalah Economic Times
