Komisi Perdagangan Federal baru saja mengumumkan seperangkat aturan baru yang bertujuan menarik pelanggan keluar dari “lingkaran kematian” yang membuat frustrasi. itu Klik untuk membatalkan aturan. Hal ini tidak hanya memastikan bahwa pelanggan mengetahui apa yang mereka daftarkan sebelum membayar, namun juga mereka memiliki jalan keluar yang mudah jika jumlahnya menjadi terlalu banyak.
FCC menyelidiki mengapa pembatasan data broadband tetap berlaku Apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu.
Aturan FTC akan mengakhiri penipuan dan jebakan, sehingga menghemat waktu dan uang warga Amerika. Tidak seorang pun harus membayar untuk layanan yang tidak lagi mereka inginkan,” Ketua FTC Lena. M menulis. Khan dalam pengumuman Al Qaeda.
kata Khan nbc Otoritas menerima lebih dari 70 pengaduan setiap hari terkait dengan sulitnya proses pembatalan langganan. Bagian dari inisiatif “Waktu adalah Uang” – yang juga mencakup tindakan keras terhadap ulasan palsu dan iklan yang dihasilkan AI – aturan baru ini berupaya melindungi konsumen dari apa yang dikenal sebagai program pilihan negatif, atau taktik pemasaran yang mengharuskan konsumen melakukan pembayaran. informasi. Dan setuju untuk berlangganan sebelum mengakses layanan atau uji coba gratis.
Cerita Teratas yang Dapat Dihancurkan
Tweet tersebut mungkin telah dihapus
Berdasarkan ketentuan baru, penjual dilarang salah mengartikan fitur opsi negatif ini dalam pemasaran. Mereka harus mengungkapkan persyaratan sebelum memperoleh informasi penagihan pelanggan, mendapatkan persetujuan pelanggan, dan memberikan opsi pembatalan sederhana yang segera menghentikan tagihan (paling relevan bagi pelanggan yang sudah ada).
Tweet tersebut mungkin telah dihapus
FTC mengubah aturan opt-in dan negative option, yang diperkenalkan pada tahun 1973.
Sementara itu, Kamar Dagang AS Dia didorong kembali Melawan keputusan FTC yang berfokus pada pelanggan, dengan alasan bahwa hal-hal seperti persyaratan klik untuk membatalkan akan menghabiskan lebih banyak waktu bagi rata-rata orang Amerika dan hanya akan berfungsi untuk “mengelola bisnis secara mikro”. “Bisnis berhasil jika bersikap responsif terhadap pelanggan dan memiliki catatan layanan pelanggan yang jauh lebih baik, dokumen yang efisien, dan waktu respons yang cepat dibandingkan pemerintah federal,” tulis Wakil Presiden Eksekutif Kamar Dagang AS Neil Bradley. “Menerapkan peraturan ketat yang mengontrol praktik bisnis dan penetapan harga secara ketat adalah solusi ideal Pendekatan yang salahHal ini pasti akan meningkatkan biaya bagi konsumen.”
Khan menanggapi tuduhan tersebut dalam komentarnya kepada NBC, dengan mengatakan, “Pada akhirnya, jika sebuah bisnis mengandalkan menipu orang agar berlangganan, itu bukanlah model bisnis yang baik, dan itu bukanlah model yang harus kita perjuangkan.”
