Ratan Tata menjalani hidupnya sebagai warisan yang hidup. Dia akan tetap hidup dalam ingatan kolektif kita sebagai pribadi warisanMeski tubuhnya sudah mati. Om Shanti untuk jiwa yang mulia.
Ketika seseorang bekerja dengan sebuah ikon selama beberapa tahun, pikirannya dipenuhi dengan kenangan yang jelas tentang interaksi yang mendalam, ada yang formal dan ada yang bersifat pribadi. Interaksi formal mendapatkan perhatian di dalam perusahaan dan diungkapkan melalui saluran perusahaan, meskipun dengan sedikit berlebihan di sana-sini. Di sisi lain, kenangan pribadi tetap terpatri dalam benak individu. Beberapa kenangan dari benak saya muncul dalam penghormatan ini.
Meskipun Ratan Tata menghindari pusat perhatian, dia juga tertarik pada hal itu. Ketika saya pertama kali bertemu dengannya pada tahun 1990-an, dia sangat pemalu, padahal biasanya banyak pemimpin bisnis menunjukkan sikap ramah dan karisma yang mengejutkan. Jika seseorang masuk ke ruang eksekutif bisnis sebuah hotel, terkadang sulit untuk melihat di mana Ratan Tata berdiri di tengah kerumunan. Keutamaan besar Ratan Tata adalah dia memberikan pengaruh tanpa berusaha menjadi berpengaruh secara pribadi. Itu adalah tampilan halus dari kerendahan hati yang melekat pada dirinya. Namun kehadiran dan kehebatannya tentu memberikan dampak.
Pada awal tahun 2000-an, semua orang langsung memperhatikan Ratan Tata di tengah keramaian. Pelajaran yang saya dapat adalah bahwa pria yang tidak mencari pusat perhatian akan mendapatkan pusat perhatian meskipun mereka tidak berusaha.
Pada suatu kesempatan, saya dan salah satu kolega saya bersamanya di pesawat perusahaan yang terbang dari Mumbai ke Delhi. Staf bandara di bandara Mumbai memiliki beberapa keluhan dengan atasan mereka dan berhenti mengizinkan lepas landas penerbangan. Semua upaya membujuk pilot dan tim penerbangan gagal. Terakhir, Ratan Tata turun dari kapal dan dengan sopan meminta dispensasi khusus untuk melakukan perjalanan ke pertemuan penting di Delhi. Banding ini ditolak. Dengan enggan, kami turun dari pesawat dan kembali. Surat pengaduan Ratan Tata berikutnya kepada otoritas bandara merupakan kesaksian elegan atas kemurahan hati dan rasa kesopanannya. Tentu saja pesannya tegas, jelas dan sangat efektif. Perilakunya yang patut dicontoh memberi kita pelajaran bahwa kesopanan manusia ada gunanya, dan bahwa Anda tidak perlu bersikap kasar atau agresif untuk menyampaikan maksud Anda. Setiap saat, Ratan Tata menunjukkan kepedulian, kemanusiaan, dan kehancuran!
Saya kebetulan menemaninya ke pertemuan ACMA – Asosiasi Produsen Komponen – di Pune. Ia menguraikan idenya untuk menggunakan infrastruktur manufaktur suku cadang skuter dan komponen skuter untuk membuat kendaraan penumpang dalam negeri. Ide tersebut diterima dengan sopan tetapi dengan sedikit antusiasme. Dia kemudian mulai mempersiapkan apa yang muncul beberapa tahun kemudian sebagai Nano, mobil pertama di India yang dirancang dan dikembangkan dari awal. Harga peluncurannya adalah Rs 1 lakh. Apa? Bagaimana harga mobil bisa begitu rendah? Pertimbangkan jawabannya: Suatu kali, dalam sebuah wawancara dengan Financial Times, dia dengan ragu-ragu menyebutkan gagasan harga $2.000 untuk sebuah mobil (50 rupee terhadap dolar pada saat itu). “Janji tetaplah janji,” katanya. Faktanya, Nano diluncurkan dengan harga Rs 1 lakh!
Pak Ratan N. Wawancara eksklusif Tata dengan Sohil Seth
Saya ingat contoh lain dari kualitas luar biasa Ratan Tata. Itu sehari setelah serangan teroris Taj Mahal pada 26 November 2008. Saya sudah membuat janji dengannya pada pukul 10.30 tanggal 27 November. Malam sebelumnya adalah malam yang sulit baginya dan banyak Tata lainnya. Saya setengah berpikir untuk melewatkan pertemuan ini. Disiplin bertahun-tahun membuat saya mendaftar ke Bombay House. Dan lihatlah, dia sudah siap untuk saya di kantornya. Tentu saja kami berpisah setelah minum kopi, jadi saya bertanya padanya: Kenapa kamu datang? “Kami setuju, jadi saya merasa harus datang,” jawabnya. Hal ini mencerminkan komitmennya terhadap janjinya, dan untuk melakukan apa yang telah disepakati, terlepas dari perubahan keadaan.
Pidato Ratan Tata yang memenangkan penghargaan dengan terjemahan yang bagus
Penghormatan ini ditulis dengan kenangan pribadi. Meskipun fakta ini tidak terlalu penting, saya merasa terdorong untuk menunjukkan bahwa, tidak seperti empat pendahulunya, yang memimpin grup Tata dari tahun 1868 hingga 1992, yang semuanya meninggal di luar negeri, ia menghembuskan nafas terakhirnya di Mumbai. Namun, penghormatan saya harus ditujukan pada kontribusinya yang terbesar terhadap ruang publik.
Ratan Tata melakukan untuk Tata seperti yang dilakukan Sardar Vallabhbhai Patel untuk India pada tahun 1947. Dia menyatukan Tata pada tahun 1990an ketika kelompok tersebut berada di bawah tekanan sentrifugal. Sikapnya yang sabar, pendekatan Buddhisnya dalam menjaga “pikiran pemula”, dan keterampilan mendengarkannya merupakan pelajaran hidup tentang bagaimana dengan tenang menangani kontroversi dan sudut pandang yang berlawanan. Atas upayanya menyatukan dan mempertahankan Tata secara keseluruhan, mengembalikan Tata Nice sebagai kekuatan energi, dan atas kemampuannya memotivasi ribuan karyawan untuk berusaha menjadi yang terbaik di dunia, Ratan Tata akan dikenang sebagai yang terbaik. Ratan sejati dari Bharat.
(Penulis adalah mantan CEO Tata Sons, dan sebelumnya Wakil Ketua Hindustan Lever)
