Pune: air India Lima yang baru telah diterbitkan Pusat panggilanPejabat di maskapai tersebut mengatakan bahwa mereka memberikan bantuan sepanjang waktu kepada pelanggannya di seluruh dunia.
Maskapai ini telah bermitra dengan… Konsentrissebuah perusahaan keterlibatan pelanggan yang berkantor pusat di California, mengelola layanan premium dari pusat-pusat di Mumbai, KairoDan Kuala Lumpur.
Maskapai ini juga telah menandatangani perjanjian dengan iEnergizer untuk mengoperasikan pusat panggilan di Noida dan Bengaluru, dengan fokus pada pertanyaan domestik. Maskapai penerbangan India ini baru-baru ini memperkenalkan meja premium yang dirancang khusus untuk anggota frequent flyer premiumnya, serta tamu bisnis dan kelas satu.
Layanan yang dipersonalisasi ini memberikan bantuan yang dipersonalisasi, sehingga meningkatkan pengalaman perjalanan secara keseluruhan bagi segmen penumpang terhormat ini. Dengan berinvestasi dalam pengembangan infrastruktur teknologi terbaik di kelasnya, termasuk rangkaian teknologi baru, maskapai ini bertujuan untuk menyederhanakan operasi dukungan pelanggan dan meningkatkan efisiensi.
“Pelanggan kami adalah inti dari operasi kami. Memperkuat dan memperluas pusat kontak merupakan bukti komitmen Air India untuk memberikan dukungan komprehensif kepada pelanggan kami dan sebuah langkah menuju membangun Air India menjadi maskapai penerbangan global kelas dunia,” katanya selama peluncuran hub Mumbai.
Maskapai ini telah menerapkan strategi insourcing back-office yang komprehensif untuk mengelola email, media sosial, dan dukungan chat secara internal untuk membantu pelanggan kami secara efektif. Kantor Manajemen Keluhan 24/7 kami menjawab semua pertanyaan pelanggan, segera menyampaikannya, dan memberikan dukungan sepanjang waktu.
Kerangka tata kelola dan pelatihan yang berkualitas juga telah ditetapkan untuk memastikan bahwa karyawan mematuhi standar terbaik di kelasnya dan meningkatkan keterampilan mereka. Air India baru-baru ini meluncurkan situs webnya yang didesain ulang dan chatbot bertenaga AI pertama di industri penerbangan – AI.g. Chatbot menyediakan akses tanpa batas di situs web dan WhatsApp, membuka saluran baru untuk dukungan tamu, membantu wisatawan mengajukan pertanyaan tentang lebih dari 1.300 topik terkait perjalanan.
Maskapai ini telah bermitra dengan… Konsentrissebuah perusahaan keterlibatan pelanggan yang berkantor pusat di California, mengelola layanan premium dari pusat-pusat di Mumbai, KairoDan Kuala Lumpur.
Maskapai ini juga telah menandatangani perjanjian dengan iEnergizer untuk mengoperasikan pusat panggilan di Noida dan Bengaluru, dengan fokus pada pertanyaan domestik. Maskapai penerbangan India ini baru-baru ini memperkenalkan meja premium yang dirancang khusus untuk anggota frequent flyer premiumnya, serta tamu bisnis dan kelas satu.
Layanan yang dipersonalisasi ini memberikan bantuan yang dipersonalisasi, sehingga meningkatkan pengalaman perjalanan secara keseluruhan bagi segmen penumpang terhormat ini. Dengan berinvestasi dalam pengembangan infrastruktur teknologi terbaik di kelasnya, termasuk rangkaian teknologi baru, maskapai ini bertujuan untuk menyederhanakan operasi dukungan pelanggan dan meningkatkan efisiensi.
“Pelanggan kami adalah inti dari operasi kami. Memperkuat dan memperluas pusat kontak merupakan bukti komitmen Air India untuk memberikan dukungan komprehensif kepada pelanggan kami dan sebuah langkah menuju membangun Air India menjadi maskapai penerbangan global kelas dunia,” katanya selama peluncuran hub Mumbai.
Maskapai ini telah menerapkan strategi insourcing back-office yang komprehensif untuk mengelola email, media sosial, dan dukungan chat secara internal untuk membantu pelanggan kami secara efektif. Kantor Manajemen Keluhan 24/7 kami menjawab semua pertanyaan pelanggan, segera menyampaikannya, dan memberikan dukungan sepanjang waktu.
Kerangka tata kelola dan pelatihan yang berkualitas juga telah ditetapkan untuk memastikan bahwa karyawan mematuhi standar terbaik di kelasnya dan meningkatkan keterampilan mereka. Air India baru-baru ini meluncurkan situs webnya yang didesain ulang dan chatbot bertenaga AI pertama di industri penerbangan – AI.g. Chatbot menyediakan akses tanpa batas di situs web dan WhatsApp, membuka saluran baru untuk dukungan tamu, membantu wisatawan mengajukan pertanyaan tentang lebih dari 1.300 topik terkait perjalanan.
