New Delhi, 30 Sep (PTI) Maskapai penerbangan India ini telah menciptakan infrastruktur data tanpa silo data apa pun, yang memberikannya keunggulan kompetitif yang besar, kata seorang pejabat senior pada hari Senin, dan juga menekankan bahwa maskapai tersebut akan menjadi perusahaan yang didukung AI. .
Grup Tata mengakuisisi Air India yang merugi dari pemerintah pada Januari 2022, dan sejak itu, grup penerbangan tersebut telah memulai jalur perubahan haluan.
Baca juga | Hari Libur Pasar Saham di bulan Oktober 2024: Cari tahu kapan pasar saham akan tetap buka dan tutup untuk perdagangan di BSE dan NYSE.
Grup maskapai AIX Connect akan digabung dengan Air India Express sedangkan Vistara akan digabung dengan Air India.
Vistara adalah perusahaan hebat dan memberikan banyak manfaat bagi maskapai gabungan tersebut, kata kepala digital dan teknologi Air India Satya Ramaswamy pada hari Senin.
Baca juga | Hari Libur Bank Oktober 2024: Dari Gandhi Jayanti hingga Navratri, bank akan tetap tutup selama 15 hari bulan depan; Periksa daftar lengkap tanggal hari libur bank.
“Kami telah bekerja sama dengan tim teknologi Vistara dan telah memetakan sekitar 140 sistem… Secara keseluruhan, proses integrasi berjalan dengan sangat baik,” katanya.
Vistara, perusahaan patungan antara Tatas dan Singapore Airlines, dijadwalkan bergabung dengan Air India pada bulan November.
Menurut Ramaswamy, pelanggan dan karyawan Vistara sedang menunggu peningkatan digital besar-besaran melalui merger dengan Air India.
Pada CAPA India Aviation Digital Summit di ibu kota negara, Ramaswamy berbicara tentang berbagai aspek transformasi digital di Air India.
“Salah satu hal pertama yang kami lakukan adalah menghapus semua silo data di perusahaan. Kami dapat membangun infrastruktur data tanpa silo apa pun.
“Hal ini memberi kami keunggulan kompetitif yang luar biasa di panggung global saat ini karena kami dapat menghubungkan data di berbagai departemen,” katanya.
Ramaswamy juga mengatakan bahwa Air India akan menjadi “perusahaan yang digerakkan oleh AI”.
Di antara inisiatif lainnya, Agen Virtual Kecerdasan Buatan Air India ‘AI.g’ menangani sekitar 30.000 pertanyaan setiap hari dengan tingkat penahanan sebesar 97 persen, yang berarti 97 persen pertanyaan pelanggan ditangani melalui agen tersebut tanpa diteruskan ke agen manusia. faktor.
Selain itu, katanya, budaya serta komunikasi dan data penting untuk transformasi.
“Kami ingin menjadi organisasi yang transparan dan berbasis data,” tambahnya.
Ketika ditanya apakah Air India merupakan proyek transformasi digital yang paling kompleks, Ramaswamy berkata, “Tentu saja, tidak diragukan lagi…”
(Ini adalah cerita yang belum diedit dan dibuat secara otomatis dari umpan berita tersindikasi; staf saat ini mungkin tidak mengubah atau mengedit teksnya)
