Amazon bersiap untuk mengadakan salah satu penjualan perayaan terpentingnya di India pada tahun 2024. Penjualan Festival Hebat Amazon akan dimulai untuk pelanggan pada 27 September. Namun, anggota Perdana bisa mendapatkan akses awal ke penawaran dan diskon mulai 26 September 2024, tengah malam, seperti biasa. Raksasa e-commerce ini mempromosikan dirinya sebagai solusi terpadu untuk perjalanan belanja meriah di India dengan perpaduan diskon besar, peluncuran produk eksklusif, opsi pembiayaan yang mudah, penawaran perbankan, imbalan pertukaran, dan banyak lagi.
Namun, penjualan tahun ini akan menjadi spesial baik bagi merek maupun pelanggannya. Perusahaan telah memberikan banyak layanan menarik yang membuat pengalaman berbelanja lebih mudah, lengkap, dan nyaman. Gadgets360 mendapat kesempatan untuk berbicara dengan Ranjit Babu, Direktur, Consumer Electronics, Amazon India tentang penjualan mendatang, layanan yang ditawarkan oleh merek tersebut, dan banyak lagi. Inilah yang perlu Anda ketahui.
Peningkatan yang mudah di seluruh kategori
Amazon kali ini lebih fokus pada menyederhanakan proses peningkatan. “Kami memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan upgrade dan ini berlaku untuk semua segmen,” kata Babu. Merek ini menawarkan pelanggan opsi untuk membeli produk tanpa cicilan bulanan meskipun mereka tidak memiliki kartu kredit melalui Amazon Pay Later.
“Bahkan jika Anda tidak memiliki kartu kredit atau tidak ingin menggunakan kartu kredit, Amazon Pay Later sangat mudah digunakan,” tambahnya. “Cukup masukkan beberapa detail seperti nomor PAN Anda, dan beberapa di antaranya menit atau mungkin beberapa detik, Anda akan segera mendapatkan sejumlah pinjaman yang dapat Anda gunakan untuk menyelesaikan pembelian.
Ranjit Babu, Direktur – Consumer Electronics, Amazon India, berbicara tentang bagaimana Amazon mempermudah pelanggan untuk melakukan upgrade.
Amazon menawarkan beberapa penawaran luar biasa untuk ponsel cerdas selama penjualan Amazon Great Indian Festival. Seorang juru bicara Amazon mengatakan kepada Gadgets360 bahwa ada minat yang sangat tinggi di kalangan pelanggan India untuk memiliki perangkat Apple. Untuk membantu mereka meningkatkan, Amazon akan menawarkan iPhone 13 dengan harga serendah Rs 37.999, termasuk penawaran perbankan. Selain itu, ponsel ini dapat dibeli dengan opsi EMI 12 bulan melalui Amazon PayLater, menjadikannya penawaran menarik bagi pelanggan yang ingin melakukan upgrade.
Namun, bukan itu saja. Amazon memiliki sesuatu, bahkan jika Anda sedang mencari perangkat Android yang bagus. Perusahaan akan menawarkan beberapa penawaran menarik untuk Samsung Galaxy S23 Ultra. “Diwali kali ini, kami menawarkannya dengan harga terendah yang pernah ada, yang sangat rendah. Harganya Rs 69.999 setelah dikurangi penawaran,” tambah Babu.
Pelanggan mencari pengalaman teatrikal di rumah
Terjadi lonjakan pembelian smart TV dan peralatan rumah tangga selama musim liburan. “Semua kategori elektronik dan upgrade sedang terjadi. Banyak pelanggan saat ini melihat perlunya upgrade dan kami memberikan kemudahan bagi mereka melalui tukar tambah, cicilan bulanan, pemasangan dan banyak lagi,” tegas Babu.
Pelanggan kini ingin meningkatkan pengalaman seperti teater di rumah. Hal ini terutama disebabkan oleh keinginan pelanggan untuk menikmati konten OTT berkualitas tinggi langsung dari kenyamanan rumah mereka. “Jadi mereka menginginkan layar besar, kualitas tampilan bagus, suara surround, dan pengalaman home theater yang lengkap. Semua hal ini tersedia saat ini dengan harga yang lebih terjangkau dibandingkan sebelumnya. Jadi ini adalah salah satu tren penting yang kami lihat,” Ranjit Babu dikatakan.
Yang lebih menarik lagi adalah pelanggan kini memilih untuk memiliki beberapa smart TV di rumah mereka. “Saat ini, pelanggan tidak lagi bersedia melakukan upgrade hanya untuk mendapatkan pengalaman seperti di bioskop. Mereka bersedia memiliki lebih dari satu layar di rumah, sesuatu yang biasa Anda lihat di pasar maju lainnya,” tambahnya.
Babu yakin ada banyak daya tarik di bidang smart TV saat ini. Pertama, akan ada permintaan yang besar terhadap smart TV layar besar. Model 55 inci dan Plus sangat diminati selama penjualan. Merek tersebut memperhatikan tren ini pada Hari Perdana, Hari Kemerdekaan, dan penjualan besar lainnya.
Untuk lebih meningkatkan pengalaman, Amazon juga menawarkan konektivitas Jio AirFiber untuk membeli smart TV. “Jika Anda membeli TV apa pun di Amazon pada musim perayaan ini dan memilih untuk membayar hanya Rs 10 tambahan, Anda akan mendapatkan koneksi Jio Airfiber dengan pembebasan biaya pemasangan sepenuhnya bersama dengan beberapa penawaran khusus dan konektivitas ke lebih dari 700 saluran yang tersedia,” katanya.
Pengaturan telepon, pengiriman, instalasi, dan rencana keamanan
Amazon telah menawarkan berbagai layanan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Di antara layanan tersebut adalah layanan pengaturan telepon Amazon. Dengan layanan ini, perwakilan Amazon akan datang ke rumah Anda, memberikan demo singkat ponsel cerdas, membantu mentransfer data, dan menjelaskan dasar-dasarnya. Dia menambahkan: “Kami berupaya untuk memperluas layanan ini agar mencakup lebih dari 300 kota untuk pertama kalinya saat kita memasuki musim liburan.”
Amazon juga telah memperluas layanan instalasi dan pengiriman terjadwal ke lebih banyak kota dibandingkan sebelumnya. “Kami selalu memiliki layanan pemasangan dan pengiriman terjadwal, namun tahun ini, kami telah memperluasnya ke lebih banyak kota. Jadi, saat Anda membeli perangkat, Anda dapat menjadwalkan tanggal dan waktu pengiriman dan pemasangan yang sesuai dengan Anda,” perusahaan tersebut jelas juru bicara itu.
Selain itu, pelanggan juga dapat memilih layanan pengiriman dan pemasangan terkonsolidasi di mana satu tim mengirimkan dan memasang produk dalam satu kunjungan. “Satu atau dua orang akan datang ke rumah Anda, mengirimkan produk, memasangnya, dan melakukan demo – semuanya sekaligus. Hal ini membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan,” tambahnya.
Selain itu, Amazon menawarkan diskon untuk perpanjangan garansi dan rencana perlindungan untuk perangkat yang lebih besar, yang mencakup kerusakan atau malfungsi yang tidak disengaja.
Kecerdasan Buatan dan Ponsel Pintar: Ini masih tahap awal
Ranjit Babu mengatakan ponsel cerdas yang diluncurkan dengan fitur AI di India menarik minat pelanggan. “Ada minat pelanggan terhadap fitur AI, terutama pada ponsel kelas atas seperti Samsung Galaxy dan model iPhone baru,” ujarnya.
Namun, ia menilai masih terlalu dini untuk mengetahui penerapan kecerdasan buatan di ponsel pintar. “Kami sudah melihat sebagiannya. Ada minat dari pelanggan di berbagai bidang. Jadi ini terasa seperti sesuatu yang dipikirkan pelanggan saat ingin mengambil keputusan pembelian,” ujarnya.
