Investigasi antimonopoli di India menemukan bahwa raksasa e-commerce AS Amazon dan Flipkart milik Walmart Inc. melanggar undang-undang persaingan lokal dengan memberikan preferensi kepada penjual tertentu di situs belanja mereka, menurut laporan yang dilihat oleh Reuters.
Pada tahun 2020, Komisi Persaingan Usaha India (CCI) memerintahkan penyelidikan terhadap Amazon dan Flipkart karena diduga mempromosikan penjual tertentu yang memiliki perjanjian komersial dengan mereka dan memprioritaskan listingan tertentu.
Dalam laporan setebal 1.027 halaman di Amazon dan laporan terpisah setebal 1.696 halaman di Flipkart, keduanya tertanggal 9 Agustus, penyelidik Komisi Persaingan Usaha India mengatakan kedua perusahaan tersebut telah menciptakan ekosistem di mana penjual pilihan muncul lebih tinggi dalam hasil pencarian, sehingga menyingkirkan penjual lainnya.
“Semua dugaan praktik anti-persaingan telah diselidiki dan terbukti benar,” kata dua laporan tersebut, yang tidak dipublikasikan dan diterbitkan oleh Reuters untuk pertama kalinya.
Laporan tersebut menyatakan dalam kesimpulan yang sama tentang kedua perusahaan tersebut bahwa “penjual biasa hanya tinggal entri dalam database.”
Amazon dan Flipkart, serta Komisi Persaingan Usaha India, tidak segera menanggapi pertanyaan Reuters. Perusahaan-perusahaan tersebut sebelumnya membantah melakukan kesalahan dan mengatakan praktik mereka sejalan dengan hukum India.
Kedua perusahaan kini akan meninjau laporan tersebut dan mengajukan keberatan sebelum staf Komisi Persaingan Usaha India mengambil keputusan mengenai potensi denda.
Temuan penyelidikan ini merupakan kemunduran terbaru bagi Amazon dan Flipkart di negara di mana kedua perusahaan tersebut masih menghadapi kritik atas praktik bisnis mereka dari pengecer kecil, yang mengatakan bisnis mereka telah menderita dalam beberapa tahun terakhir karena diskon besar yang ditawarkan secara online.
Investigasi dibuka berdasarkan pengaduan Delhi Vyapar Mahasangh, afiliasi badan perdagangan terbesar di negara itu, Konfederasi Seluruh Pedagang India (CAIT), yang mewakili 80 juta pengecer.
Dalam sebuah pernyataan kepada Reuters, pihak berwenang menyambut baik hasil investigasi Komisi Persaingan Usaha India, dan mengatakan akan mempelajari laporan tersebut dan “meningkatkan masalah ini” ke pemerintah federal.
Amazon dan Flipkart adalah pemain terkemuka di pasar ritel elektronik India, yang diperkirakan bernilai $57 miliar (sekitar Rs. 478.372 miliar) – $60 miliar (sekitar Rs. 503.550 miliar) pada tahun 2023, dan diperkirakan akan melebihi $160 miliar. (sekitar Rs 1.342.800 crore) nilainya pada tahun 2028, menurut perkiraan konsultan Bain.
Di Amerika Serikat, Komisi Perdagangan Federal telah mengajukan gugatan terhadap Amazon dengan tuduhan bahwa perusahaan tersebut menggunakan “strategi anti persaingan dan tidak adil untuk secara tidak sah mempertahankan kekuatan monopolinya.” Amazon mengatakan gugatan FTC salah dan akan merugikan konsumen dengan menyebabkan kenaikan harga dan memperlambat pengiriman.
Menu istimewa dan diskon besar
Penyelidik India menggerebek beberapa penjual di Amazon dan Flipkart selama penyelidikan, menyusul penyelidikan Reuters pada tahun 2021 yang didasarkan pada dokumen internal Amazon dan menunjukkan bahwa perusahaan tersebut memberikan perlakuan istimewa selama bertahun-tahun kepada sekelompok kecil penjual di platformnya, dan menggunakannya untuk mengabaikan hukum India.
Perusahaan tersebut membantah melakukan kesalahan apa pun, namun Komisi Persaingan Usaha India sebelumnya mengatakan kepada pengadilan India bahwa laporan khusus Reuters mengkonfirmasi bukti yang mereka miliki terhadap Amazon.
Laporan investigasi Komisi Persaingan India terhadap Amazon mengatakan bahwa penjual pilihan di platform tersebut “mendapatkan keuntungan dalam daftar (online)” dan ketika pelanggan mencari produk apa pun, “perhatiannya tertuju pada” daftar tersebut.
Praktik pencatatan preferensial dan diskon besar-besaran pada ponsel – termasuk menjual produk dengan harga di bawah harga – menyebabkan “dampak buruk terhadap persaingan pasar yang ada.”
Dalam laporan di Flipkart, Komisi Persaingan India mengatakan bahwa penjual pilihan diberikan berbagai layanan seperti pemasaran dan pengiriman dengan “biaya yang dapat diabaikan”. Flipkart juga memungkinkan mereka menjual ponsel dengan diskon besar, yang berarti “harga eksploitatif” dan menghambat persaingan, menurut Komisi Persaingan India.
“Praktik anti-persaingan tidak terbatas pada penjualan telepon seluler, namun juga tersebar luas di kategori barang lainnya,” kata laporan tersebut.
Flipkart dan Amazon mencoba selama berbulan-bulan untuk memblokir penyelidikan melalui gugatan hukum di pengadilan, tetapi Mahkamah Agung pada tahun 2021 mengizinkannya untuk dilanjutkan.
Bulan lalu, menteri perdagangan India secara terbuka mengkritik Amazon, dengan mengatakan bahwa investasi perusahaan tersebut sering digunakan untuk menutupi kerugian bisnisnya.
Pada bulan Juni tahun lalu, Amazon mengumumkan bahwa mereka akan meningkatkan investasinya di India menjadi $26 miliar pada tahun 2030, termasuk bisnis komputasi awannya. Amazon juga bertujuan untuk mengekspor barang senilai $20 miliar dari India pada tahun 2025.
© Thomson Reuters 2024
(Cerita ini belum diedit oleh staf NDTV dan dibuat secara otomatis dari feed sindikasi.)
