BENGALURU: Pendapatan Salesforce India melampaui $1 miliar, mencapai Rs 9.116 crore pada TA 2023-24, mencatat pertumbuhan sebesar 36% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Hal ini menyoroti inisiatif transformasi digital yang mendasari kisah pertumbuhannya di India. Sebagai perbandingan, pendapatannya mengalami peningkatan pendapatan sebesar 50% menjadi Rs 6.590 crore pada FY22-23.
“Potensi ekonomi India terus berkembang seiring dengan penerapan digitalisasi di berbagai sektor. Saat ini, kita menyaksikan gelombang ketiga pengembangan AI, khususnya munculnya agen otonom, yang menawarkan potensi besar,” kata Arundhati Bhattacharya, CEO dan Chairman, Salesforce India. Agentforce adalah kumpulan Agen kecerdasan buatan yang otonom Hal ini menambah staf dan menangani tugas-tugas di bidang layanan, penjualan, pemasaran, dan merchandising, sehingga menghasilkan efisiensi dan kepuasan pelanggan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Salesforce menambah 3.000 karyawan di India selama tahun 2023-24, menjadikan total tenaga kerja menjadi 13.000 karyawan di Bengaluru, Mumbai, Delhi, Hyderabad, Pune, dan Jaipur. Perusahaan ini telah melihat pertumbuhan yang signifikan di India, dengan menggandakan jumlah karyawannya selama dua tahun terakhir.
“Industri ini menjadi sangat berubah-ubah. Setiap kali Anda berpikir ada peran tertentu yang kami rekrut, sesuatu yang baru muncul seperti etika atau privasi. Penerapan kecerdasan buatan secara luas telah menyebabkan perubahan ini sektor hukum. “Kami sedang merekrut,” kata Bhattacharya. “Kami mungkin tidak mempekerjakan orang sebanyak yang kami lakukan tahun lalu.”
Organisasi ini meluncurkan kantor pusatnya di India, yang menampung pusat-pusat keunggulan dalam kecerdasan buatan dan teknologi baru, sehingga memulai konsolidasi aset real estatnya. Kantor di India bergabung dengan lokasi lain termasuk San Francisco, New York, Chicago, London, Dublin, Sydney, Tokyo, Atlanta, dan Indianapolis. Karyawan Salesforce India akan mulai pindah ke gedung baru di Bagmane Tech Park di Bengaluru pada tahun 2026.
