Fitur Food Rescue baru di Zomato memungkinkan pengguna mendapatkan pesanan yang dibatalkan dengan harga diskon

Zomato telah meluncurkan fitur baru untuk pengguna di India yang bertujuan untuk mengurangi limbah makanan yang disebabkan oleh pembatalan pesanan. Fitur yang disebut Food Rescue ini memungkinkan pengguna mengambil pesanan yang dibatalkan oleh orang lain dari restoran terdekat dengan harga diskon dalam waktu terbatas. Platform pesan-antar makanan mengatakan pelanggan akan menerima pesanan dalam waktu singkat dan dalam kemasan yang tidak terkontaminasi. Namun, hanya akan ada pilihan makanan yang memenuhi syarat untuk layanan ini, tidak termasuk item seperti es krim atau shake.

Fitur Penyelamatan Makanan Zomato

Dalam sebuah blog suratZomato mengumumkan bahwa pesanan yang baru saja dibatalkan akan dapat dilihat oleh pelanggan di aplikasi dalam radius 3 km dari mitra pengiriman. Pesanan hanya akan dapat diklaim selama beberapa menit dan pelanggan asli, serta pelanggan di sekitar mereka, tidak akan dapat melakukan pemesanan sendiri. Jika pesanan yang dibatalkan telah dibayar secara online, jumlah yang dibayarkan oleh pelanggan baru akan dibagikan kepadanya dan mitra restoran. Zomato mengatakan platformnya hanya akan memotong pajak pemerintah yang diwajibkan dari biaya tersebut.

Menurut platform pesan-antar makanan tersebut, 99,9 persen mitra restoran ingin berpartisipasi dalam inisiatif ini. Dengan Food Rescue, mereka tidak hanya akan menerima kompensasi atas pesanan yang dibatalkan, tetapi mereka juga akan menerima sebagian kecil dari jumlah yang dibayarkan oleh pelanggan yang menerimanya. Selain itu, mitra pengiriman juga akan mendapat kompensasi penuh untuk seluruh perjalanan, kata Zomato.

Untuk meminimalkan penyalahgunaan fitur ini, pelanggan asli akan terus membayar biaya pembatalan untuk membatalkan pesanan; 100 persen dari jumlah total. Zomato menegaskan bahwa barang-barang yang sensitif terhadap jarak atau suhu, seperti es krim, shake, smoothies, dan barang-barang yang mudah rusak lainnya, tidak akan memenuhi syarat untuk inisiatif ini. Ia juga menekankan bahwa pelanggan yang lebih menyukai makanan vegetarian tidak akan melihat pesanan non-vegetarian.