Badan sertifikasi produk terbesar di India akan menyelidiki kelemahan pembuat skuter elektronik Ola Electric dalam standar layanan dan masalah produk, kata menteri urusan konsumen India kepada Reuters pada hari Kamis.
Bulan lalu, Otoritas Perlindungan Konsumen Pusat (CCPA) mengirimkan pemberitahuan kepada Ola Electric untuk meminta klarifikasi dari perusahaan yang didukung SoftBank setelah lembaga hak konsumen tersebut menerima 10.000 pengaduan dalam jumlah yang luar biasa banyaknya.
Ola, pembuat skuter elektronik terbesar di India, menjawab bahwa mereka telah menyelesaikan 99,1 persen keluhan.
Setelah meninjau tanggapan ini, CCPA kini meminta Biro Standar India untuk melakukan penyelidikan terperinci mengenai masalah ini, kata Menteri Urusan Konsumen Nidhi Khare pada hari Kamis.
Ola Electric tidak segera menanggapi email dari Reuters yang meminta komentar.
Keluhan tersebut sebagian besar mengenai masalah “sederhana”, kata pendiri Ola Bhavesh Agarwal dalam panggilan pendapatan minggu lalu.
“Dua pertiganya sebenarnya hanyalah masalah kecil seperti suku cadang yang longgar atau pelanggan yang tidak terbiasa dengan perangkat lunak yang digunakan,” kata Agarwal.
Meningkatnya keluhan dan pengawasan peraturan yang diikuti telah membuat pembuat e-skuter ini kecewa, setelah melakukan debut pasarnya pada bulan Agustus.
Saham Ola Electric turun sekitar 7,6 persen dari harga pencatatannya sebesar Rs 76. Sahamnya turun sekitar 1 persen pada siang hari, sementara saham otomotif naik 0,5 persen.
© Thomson Reuters 2024
(Cerita ini belum diedit oleh staf NDTV dan dibuat secara otomatis dari feed sindikasi.)
