Diperbarui: 18 November 2024 pukul 12.00 ET Artikel ini telah diperbarui untuk menyertakan detail Black Friday 2024.
Mempersiapkan diri menghadapi kekacauan Black Friday yang akan datang?
Acara belanja Black Friday Amazon sudah dekat. Secara resmi dimulai pada hari Kamis, 21 November dan berlangsung hingga Senin (Cyber), 2 Desember, dengan penawaran baru turun setiap hari. Kita tahu betul bahwa sangat mudah untuk terjebak dalam penjualan, melakukan pembelian impulsif, dan mengalami sedikit penyesalan pembeli.
Seperti tahun-tahun sebelumnya, sudah ada banyak penawaran langsung yang dapat dibeli sebelum acara resmi dimulai, dan masih banyak lagi yang akan datang – dan Anda mungkin menghadapi beberapa pertanyaan selama prosesnya. Baik Anda sedang menghadapi kasus klasik penyesalan pembeli, atau memiliki pertanyaan tentang kesepakatan, kerusakan paket, atau keanggotaan Perdana Anda, Anda ingin tahu bahwa Anda sebenarnya dapat berbicara dengan layanan pelanggan.
Black Friday atau Cyber Monday: hari mana yang lebih baik untuk berbelanja?
Karena menghubungi Amazon terkadang sulit, berikut ini semua cara Anda dapat menghubungi layanan pelanggan untuk pengalaman belanja online yang lebih lancar sebelum, selama, dan setelah Black Friday:
Halaman bantuan layanan pelanggan Amazon
Ini mungkin cara paling populer dan termudah untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum, seperti mengenai kebijakan pengembalian Amazon atau informasi mengenai pengiriman internasional. Halaman ini berisi perpustakaan lengkap pertanyaan yang dapat dijawab oleh pengguna, termasuk cara melacak paket, membatalkan pesanan, atau melakukan pengembalian. Pembelian terbaru Anda akan muncul di bagian atas halaman agar mudah dijelajahi.
Kecepatan cahaya yang dapat dihaluskan
Untuk mengakses halaman bantuan layanan pelanggan Amazon, buka halaman arahan situs dan klik “Pelayanan pelangganDi kiri atas layar.
Email layanan pelanggan Amazon
Terkadang, pertanyaan pelanggan perlu ditangani berdasarkan kasus per kasus, dan jawaban di situs resmi harus lebih spesifik untuk memberikan bantuan kepada pembeli. Dalam kasus ini, pengguna bisa E-mail [email protected] Jelaskan masalah mereka. Ingat, menghubungi Layanan Pelanggan Amazon melalui email mungkin bukan solusi terbaik jika Anda memiliki pertanyaan mendesak tentang pembelian Anda, karena kemungkinan besar pelanggan tidak akan mendapatkan tanggapan cepat.
Nomor telepon layanan pelanggan Amazon
Butuh respons yang lebih cepat? Hubungi Amazon di 1-888-280-4331. Saat pelanggan menghubungi nomor tersebut, bot mengangkat telepon dan akhirnya menghubungkan mereka dengan karyawan Amazon, bergantung pada jenis pertanyaan yang perlu dijawab. Penting untuk diperhatikan bahwa pelanggan harus memiliki nomor ponsel yang terhubung ke akun Amazon mereka. Pelanggan harus memasukkan kode verifikasi yang akan dikirimkan ke informasi kontak terkait sebelum menggunakan layanan ini. Dengan kata lain, segalanya bisa menjadi sedikit rumit jika Anda berbagi akun dengan orang lain.
Layanan obrolan online Amazon
Obrolan waktu nyata dengan perwakilan Amazon adalah cara paling nyaman untuk menjawab semua pertanyaan Anda. Untuk menggunakan fitur obrolan langsung, lihat Halaman bantuan layanan pelanggan Dan klik “Sesuatu yang lain.” Halaman lain terbuka dengan daftar opsi bantuan tambahan. Dia memilih “Saya butuh bantuan lebih lanjut.”
Anda sekarang telah resmi memasuki obrolan. Ketik “bicara dengan rekanan” di kotak obrolan. Amazon Messaging Assistant mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang masalah Anda, yang dapat Anda lakukan, namun jika Anda lebih memilih untuk menghubungi orang sungguhan secepat mungkin, Anda dapat memilih “Saya memerlukan bantuan lebih lanjut” dari tanggapan yang telah ditulis sebelumnya .
Dari sana, Anda dapat memilih apakah Anda lebih suka berbicara melalui obrolan atau panggilan. Jika Anda mencari bantuan segera untuk pembelian Black Friday — apakah itu penyesalan pembeli, paket rusak, perubahan alamat, dll. — ini adalah pilihan terbaik untuk kebutuhan Anda.
Untuk pertanyaan sederhana, Amazon juga menguji A Fitur obrolan AI baru Ini disebut “Rufus”, yang dapat membantu pelanggan memecahkan beberapa masalah.
Terhubung dengan Amazon melalui media sosial
Jika pertanyaan Anda tidak mendesak, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Amazon di @amazonhelp Pada tanggal sepuluh, @amazon Di Instagram, dan www.facebook.com/amazon Di Facebook.
