Karena armada AI yang sudah tua masih perlu beberapa tahun lagi untuk diperbaharui, Tatas telah memutuskan untuk mempertahankan pengalaman penumpang Vistara sampai setidaknya kabin pesawat AI berbadan sempit ditingkatkan. Jadi, hingga sekitar pertengahan tahun 2025, penumpang yang sudah memesan penerbangan Vistara bisa mendapatkan pesawat dan awak yang sama. Nomor penerbangan Vistara, misalnya UK 711) akan diubah menjadi AI2-711. Kami masih membutuhkan dua tahun lagi untuk memperbarui armada berbadan lebar.
“Akses lounge dan layanan khusus/eksklusif yang dibeli melalui pemesanan Vistara mungkin tidak berlaku jika penerbangan dioperasikan oleh Air India (untuk perjalanan pada 12 November 2024 dan seterusnya). Namun, Vistara akan memproses pengembalian dana untuk layanan tambahan ini, jika berlaku .” Maskapai itu mengatakan dalam sebuah pernyataan.
Periksa detail reservasi:
setelah penggabunganSemua penerbangan Vistara yang dijadwalkan setelah 12 November akan dioperasikan oleh Air India. “Oleh karena itu, penting untuk memeriksa status reservasi untuk memahami perubahan apa pun yang mungkin terjadi. Pelanggan dapat memeriksa reservasinya di Situs web Air India Atau melalui aplikasi mobile dengan memasukkan nomornya Nomor catatan penumpang Nomor dan nama belakang. Langkah ini akan membuat mereka mendapat informasi tentang status penerbangan mereka dan segala penyesuaian terhadap jadwal atau pesawat. Pada hari perjalanan, pelanggan akan membutuhkan ini Lapor masuk “Di kantor Air India di bandara masing-masing,” kata Vistara dalam sebuah pernyataan.
Untuk pemesanan yang dilakukan melalui agen perjalanan, pelanggan dapat menghubungi call center Air India atau mengelola pemesanan mereka melalui situs web atau aplikasi seluler Air India.
Perubahan PNR dan E-Tiket: “
Semua catatan PNR akan tetap utuh setelah migrasi, namun tiket Vistara asli Anda akan diganti dengan tiket baru yang dikeluarkan oleh Air India yang memiliki nomor e-tiket berbeda. Pelanggan disarankan untuk menyimpan catatan rincian tiket lama dan baru, untuk mengatasi perbedaan selama perjalanan.
Tetap terinformasi tentang operasi penerbangan:
“Pasca merger, waktu penerbangan akan tetap tetap. Namun, jika ada perubahan, tim layanan pelanggan Air India akan memberi tahu pelanggan melalui email dan SMS. Semua upaya akan dilakukan oleh tim khusus dari kedua maskapai untuk memastikan transisi yang lancar untuk seluruh Pelanggan juga disarankan untuk mengecek status penerbangan di website Air India.
tinjauan
: “Pelanggan yang telah membeli kelebihan bagasi melalui pemesanan Vistara mereka akan dipindahkan ke penerbangan Air India yang baru (untuk perjalanan pada 12 November 2024 dan seterusnya, tunduk pada persetujuan peraturan. Pelanggan disarankan untuk menyimpan tanda terima atau dokumentasi apa pun yang berkaitan dengan pembelian tersebut). kelebihan bagasi, demi kelancaran di bandara.
Penjadwalan ulang dan pembatalan:
Jika pelanggan perlu menjadwal ulang atau membatalkan penerbangannya, proses dan biayanya akan bergantung pada maskapai yang mengoperasikan penerbangan tersebut, dan kebijakan masing-masing akan berlaku. Pelanggan dapat menghubungi tim layanan pelanggan masing-masing untuk mendapatkan bantuan.”
