Solusi agar telepon Anda dijawab di pusat kesehatan Valencia: kecerdasan buatan

Menteri Kesehatan Marciano Gómez mengumumkan bahwa departemennya telah menangani penerapan “rencana komprehensif untuk meningkatkan Pelayanan Primer, yang meliputi tindakan-tindakan seperti penataan kembali hari kerja normal tersebut di atas, antara lain, dan mencakup persiapan rancangan keputusan tentang struktur, organisasi dan fungsi layanan primer dan komunitas dalam Sistem Kesehatan Valencia”.

Dalam lingkup rencana komprehensif ini, Gómez menjelaskan bahwa mereka sedang mengerjakan “model agenda tunggal untuk setiap profesional Perawatan Primer, dengan tujuan untuk menghomogenisasi, menyatukan, dan mensistematisasikan proses yang memungkinkan penerapan manajemen permintaan bersama dan mengoptimalkan manajemen penjadwalan dengan dukungan Kecerdasan Buatan”.

Menurut Kementerian dalam pernyataannya, “data menunjukkan hal itu waktu tunda berarti yang muncul dari struktur agenda saat ini lebih unggul dan tidak sesuai dengan resolusi pertanyaan itu sendiri”.

Konselor juga menunjukkan bahwa pasien memperingatkan hal itu 52% panggilan di beberapa puskesmas tidak terjawab.

Model baru Pelayanan Primer dan Komunitas

Marciano Gómez menyatakan bahwa model baru Perawatan Primer dan Komunitas yang ingin diterapkan oleh Departemen Kesehatan dalam Sistem Kesehatan Valencia menggabungkan serangkaian langkah-langkah manajemen organisasi dan kesehatan“bertujuan untuk meningkatkan kapasitas resolusi pusat kesehatan untuk menanggapi kebutuhan masyarakat”.

Sebagian dari langkah-langkah ini dimasukkan dalam rancangan keputusan mengenai struktur baru, organisasi dan fungsi Layanan Primer dan Komunitas dalam Sistem Kesehatan Valencia, yang saat ini sedang dalam proses negosiasi dengan organisasi serikat pekerja yang merupakan bagian dari Meja Bundar Sektor Kesehatan.

Teks ini memasukkan hal-hal baru mekanisme dan proses untuk mengefektifkan sirkuit pelayanan di bidang kesehatan Pelayanan Primeryang meliputi puskesmas, klinik pembantu, puskesmas terpadu dan unit departemen, yang bergantung pada departemen kesehatan di mana mereka terintegrasi dan Kelompok Kesehatan Antar Departemen terkait.

Menurut Gómez, “benar model organisasi baru yang memungkinkan kami menawarkan layanan kesehatan berkualitas yang berfokus pada keunggulankarena hal ini mencakup perbaikan dalam struktur, organisasi dan manajemen sistem Perawatan Primer, serta peluang promosi baru bagi para profesional.”

HARI SABTU, TIDAK DIKECUALIKAN DARI HARI BIASA

Gómez, juga mengumumkan proposal Kementerian untuk tahun 2025 kecualikan hari Sabtu dari hari biasa tim Perawatan Primer dan batasi mereka pada penjaga perawatan berkelanjutandengan remunerasi tambahan yang sesuai.

Gómez menjelaskan, tenaga kesehatan Puskesmas bekerja rata-rata 8 hari Sabtu dalam setahun untuk menyelesaikan perhitungan tahunan hari normal, sehingga Jam kerja yang saat ini dilakukan pada hari Sabtu akan diberi kompensasi pada sore hari, dari Senin sampai Jumatsehingga meningkatkan ketersediaan janji temu pada agenda pada hari-hari tersebut, dan pada hari Sabtu Mereka akan dibayar sebagai penjaga mulai jam 8 pagi dan bukan dari jam 3 sore seperti yang selama ini terjadi..

Sumber