Pop-up Crumbl Cookie di Sydney, Australia menjadi viral setelah pelanggan mengetahui bahwa pop-up tersebut sebenarnya tidak ada hubungannya dengan TikTok Toko roti Amerika yang terkenal.
Hancur SydneyPenyelenggara acara baru saja melakukan perjalanan ke AS, membeli ratusan kue Crumbl, lalu kembali ke Australia untuk menjualnya seharga A$17,50 per buah. Bagi mereka yang berada di AS, itu sekitar $12 per cookie.
Baby Hippo Moo Deng sekarang memiliki siaran langsung 24 jam. Berikut cara menontonnya.
Crumbl Cookies telah mendapatkan popularitas penting di TikTok dengan banyak pengguna Bagikan video Dari diri mereka sendiri Gali lebih dalam suguhan virus Dan tunjukkan kebajikan mereka. Oleh karena itu, ratusan warga Australia sangat tertarik untuk mencoba toko roti populer tersebut ketika tersiar kabar bahwa akan ada pop-up Crumbl Cookie satu hari di Sydney pada tanggal 29 September.
Crumbl Sydney telah mempromosikan acara tersebut di TikTok selama berminggu-minggu, dan hype tersebut telah berkembang secara efektif ketika pop-up tersebut dibuka di North Bondi pada hari Minggu. Sayangnya, Laporan antrian berjam-jam ke Tua, Sangat berlebihan Kue-kue itu mulai menyebar dengan cepat.
Tweet tersebut mungkin telah dihapus
Kemudian keadaannya menjadi lebih buruk. Itu tadi terungkap dengan cepat Crumbl Sydney tidak dilisensikan secara resmi oleh Crumbl Cookie, dan faktanya tidak memiliki koneksi ke toko AS. Sebaliknya, mereka adalah pengusaha yang ambisius Bepergian ke Amerika Serikat Untuk membeli kue Crumbl dalam jumlah yang tidak masuk akal dan menjualnya kembali ke warga Australia dengan harga tinggi.
Serangan balasannya cepat dan ganas. Beberapa kesal karena ditipu, Dia menggambarkan pop-up itu sebagai penipuansementara yang lain skeptis bahwa ada orang yang tertarik pada aksi Crumble di Sydney. TikTok Australia saat ini terperosok dalam drama Crumbl Cookie, dan banyak yang mengantisipasi tuntutan hukum yang akan datang.
Crumbl Sydney menanggapi kemarahan atas pop-up Crumbl Cookie yang tidak sah
Tweet tersebut mungkin telah dihapus
Menanggapi keributan tersebut, Crumble Sydney Menerbitkan Google Dokumen Atasi tuduhan terhadap mereka, tautan ke pernyataan di TikTok.
“[W]Crumbl Sydney menulis, mencatat bahwa mereka tidak pernah mengklaim sebagai toko resmi Crumbl, mencatat bahwa mereka tidak menggunakan merek dagang Crumbl Cookies dalam konten TikTok mereka. [our] Biografi dan komentar kami. “Tujuan kami adalah menghadirkan kue Crumbl asli ke Australia dengan mengimpor kue tersebut langsung dari AS.”
Pertahanan ini agak dilemahkan oleh fakta bahwa kotak dan spanduk yang digunakan untuk pop-up Crumbl Sydney Tampilkan Crumbl Cookie dengan jelas Nama merek dan logomenggunakan Garis yang sama Dan Warna khas pink milenial. Pengguna juga memperhatikan halaman TikTok Crumbl Cookie Awalnya tidak termasuk penafian seperti ituItu ditambahkan hanya setelah reaksi sebaliknya.
Lalu ada videonya. Meskipun Crumbl Sydney kini telah menghapus semua video dari Akun TikToknyaSalinannya tetap online melalui Pengguna lain berinteraksi dengan klip tersebut. Beberapa video yang dihapus dari Crumbl Sydney juga tersedia di akun YouTube CrumblCookieAusyang tampaknya termasuk dalam pop-up berdasarkan konten video yang cocok dan tanggal uploadnya.
CrumblCookieAus jelas menggunakan nama merek dan logo Crumbl Cookies di video YouTube ini, dan bahkan menulis seolah-olah itu adalah akun yang diverifikasi secara resmi. Pada tanggal 11 September, CrumblCookieAus mengunggah sebuah video berupa klip dan klip audio yang diambil dari akun YouTube resmi Crumbl Cookies, khususnya akun resminya. satu Dan Video perayaan selama dua tahun.
“Intip saja sedikit ke dalam studio kami.” CrumblCookieAus tulis di deskripsi.
CrumblCookieAus juga tampaknya mendorong kesalahpahaman di kalangan pemberi komentar bahwa mereka adalah outlet resmi Crumbl Cookies.
Cerita Teratas yang Dapat Dihancurkan
“Kamu pernah melihatnya di mana-mana secara online dan sekarang kamu mendapatkannya di sini? Bagus sekali,” komentar @ likebutton1233 di salah satu komentar. 10 September itu singkat.
“Ya! Saya tidak sabar menunggu kalian semua datang dan mencoba kue kami!” tulis CrumblCookieAus. “Kami mencintai penggemar kami di Australia, kami harus membiarkan mereka makan biskuit Crumble!”
Mashable telah menghubungi Crumbl Cookie untuk memberikan komentar.
‘Acara ini tidak pernah tentang keuntungan’: Crumbl Sydney dengan kue seharga $17,50
Kredit: Tangkapan layar yang dapat dihancurkan dari @CrumblCookieAus di YouTube
Meskipun Crumbl Sydney tampak senang menerima pujian karena membuat Crumbl Cookies belum lama ini, kini mereka menyanyikan lagu yang sangat berbeda.
“Kami melakukan perjalanan ke Amerika Serikat untuk membeli kue tersebut dan mengimpornya dengan kemasan aslinya,” tulis Crumble Sidney di Google Doc-nya. “Kami tidak memanggangnya sendiri.”
Berdasarkan rincian biaya yang diberikan di Google Doc Crumbl Sydney, penyelenggara menghabiskan A$6.000 untuk membeli dan mengemas kue Crumbl. Selain itu, A$4,000 telah dianggarkan untuk penerbangan dan bagasi; A$2,000 untuk bea, pajak, dan bea cukai; Sekitar A$1.000 untuk perekrutan; Ditambah biaya tambahan untuk pengaturan pop-up seperti meja, tempat, microwave, dan pemasaran.
“Acara ini tidak pernah bertujuan mencari keuntungan,” lanjut penyelenggara. “Kami bertujuan untuk memberikan kue kepada para penggemar Crumbl… Kami menetapkan harga tanpa bermaksud menghasilkan keuntungan besar.”
Ini mungkin benar. Video diunggah oleh CrumblCookieAus minggu lalu Saya menjanjikan lokasi Crumbl Cookie lainnya di negara bagian Australia lainnyayang tidak diragukan lagi akan mendapat publisitas besar dan banyak pelanggan jika pop-up Sydney berjalan dengan baik. Mengingat bagaimana hal ini telah terjadi, tampaknya aman untuk mengatakan bahwa mereka tidak akan melanjutkannya dalam waktu dekat.
Tweet tersebut mungkin telah dihapus
Terlepas dari apakah Crumbl Sydney berharap mendapatkan keuntungan dari acara hari Minggu atau tidak, banyak yang mencatat bahwa A$17,50 adalah jumlah yang terlalu tinggi untuk memesan satu kue, tidak peduli seberapa populernya kue tersebut. Pengguna Tik Tok sofiaqistinee Dia menyadari bahwa dia hanya menemukan harganya satu kali di jendela pop-up.
Meskipun Crumbl Sydney mengklaim sebagian besar pelanggan pop-up merasa puas, setidaknya mereka mengakui bahwa tidak semua orang senang. Sayangnya, mereka tampaknya mengabaikan kekhawatiran tersebut dan menghubungkan keluhan tersebut dengan keengganan pribadi pelanggan terhadap rasa yang mereka pilih.
“Meskipun sebagian besar pelanggan menikmati kue tersebut, beberapa influencer merasa kue tersebut tidak memenuhi harapan,” tulis mereka. “Kami mohon maaf karena produk-produk tersebut tidak memenuhi ekspektasi, namun pada akhirnya hanya berupa kue. Meskipun mungkin ada sedikit perbedaan dalam kualitas, beberapa rasa mungkin tidak menarik bagi sebagian orang.”
“Kue remah harus disimpan pada suhu kamar dalam wadah kedap udara hingga 3 hari, atau disimpan di lemari es hingga 7 hari. Kami menyimpannya sesuai dengan persyaratan ini. Beberapa dipanaskan untuk meningkatkan teksturnya, begitu juga dengan kue remah. ”
Bisakah Crumble Cookie menggugat Crumble Sydney?
Kredit: Tangkapan layar yang dapat dihancurkan dari @CrumblCookieAus di YouTube
Crumbl Sydney mengklaim pop-upnya sepenuhnya legal karena menjual kue Crumbl Impor paralel. Juga dikenal sebagai impor abu-abu atau langsung, impor paralel terjadi ketika suatu produk dibawa ke suatu negara dan dijual tanpa mendapat izin khusus dari produsen untuk melakukannya. Terkadang impor semacam itu adalah satu-satunya cara masyarakat bisa mendapatkan produk-produk eksklusif di wilayah tersebut.
Impor paralel tidak bertentangan dengan hukum Australia. Namun, pelanggaran merek dagang memang demikian.
Seperti disebutkan di atas, Crumbl Sydney dengan jelas menggunakan logo dan branding Crumbl Cookies selama pop-up. Di bawah Australia Undang-Undang Merek Dagang 1995 (Alcath) Pasal 122AImportir paralel harus melakukan “penyelidikan yang wajar” mengenai merek dagang tersebut sebelum menggunakannya. Mereka kemudian dapat melanjutkan hanya jika “orang yang berakal sehat” menyimpulkan bahwa mereka telah diberi izin untuk menggunakan merek dagang tersebut oleh seseorang yang mempunyai wewenang untuk melakukannya.
Sayangnya untuk Crumbl Sydney, tidak ada indikasi bahwa pop-up tersebut meminta atau memperoleh izin tersebut. Hal ini menjadi lebih jelas lagi dengan tanggapan pendiri Crumbl Cookie, Sawyer Hemsley, terhadap drama tersebut.
“Sepertinya kita perlu mempercepat kunjungan kita ke Australia.” tulis Hemsley dalam komentar TikTok. “Harap diperhatikan bahwa pop-up ini sama sekali tidak berafiliasi dengan @CrumblCookies.”
Jika Crumble Sidney punya akal sehat, mereka mungkin akan mengajukan tuntutan hukum. Sekilas, tampaknya Crumbl Cookie memiliki argumen yang cukup kuat. Harapan terbaik mereka sekarang adalah Crumbl Cookie akan menunjukkan belas kasihan dan memutuskan bahwa mengejar pop-up yang tidak menguntungkan tidak sepadan dengan waktu mereka.
