OnePlus mengakui masalah jalur hijau dan motherboard di ponsel, menegaskan kembali komitmen terhadap kualitas: laporkan

OnePlus telah mengatasi masalah seputar garis hijau pada layar dan kegagalan motherboard yang dilaporkan secara luas melanda ponsel pintarnya di seluruh India dalam beberapa bulan terakhir. Dalam percakapan dengan sebuah surat kabar India, produsen peralatan asli (OEM) Tiongkok menegaskan kembali komitmennya untuk memastikan kualitas dan kepuasan konsumen, berkat inisiatif Jaminan Pasokan Seumur Hidup. Pihaknya juga mengeluarkan klarifikasi terkait pembaruan perangkat lunak yang berpotensi menyebabkan kegagalan motherboard pada smartphone OnePlus.

Garis hijau dan masalah lainnya pada ponsel pintar OnePlus

Di sebuah percakapan Dengan FoneArea, OnePlus mengakui masalah yang ada di banyak perangkatnya, terutama seri OnePlus 9 dan OnePlus 8. Menurut perusahaan, masalah jalur hijau tidak terbatas pada perangkat perusahaan tetapi merupakan tantangan industri secara keseluruhan. OnePlus mengungkapkan bahwa mereka telah bekerja sama dengan pemasoknya dan menerapkan langkah-langkah perbaikan melalui rantai pasokan.

Perusahaan menegaskan kembali komitmennya terhadap kepuasan pelanggan dan menekankan bahwa pelanggan yang menghadapi masalah jalur hijau pada perangkat mereka harus mengunjungi pusat layanan OnePlus terdekat sesegera mungkin untuk mendapatkan diagnostik perangkat yang diberikan secara gratis. Mereka akan diberikan pilihan untuk mengupgrade perangkat mereka atau mengganti layar. Mereka menawarkan jaminan tampilan seumur hidup, mengklaim sebagai merek pertama di industri yang melakukannya. Pemilik perangkat seri OnePlus 8 dan 9 tertentu dapat meningkatkan ke ponsel cerdas OnePlus baru di pusat layanan resmi tertentu. Hal ini berlaku bahkan untuk smartphone yang berumur lebih dari satu tahun dan tidak bergaransi.

Pembuat ponsel pintar Tiongkok ini juga mengakui adanya masalah terkait kegagalan motherboard pada perangkat tertentu, namun mengklaim bahwa kesalahan perangkat keras tersebut bukan disebabkan oleh pembaruan perangkat lunak apa pun. Jika pengguna mengalami masalah ini, mereka dapat menghubungi dukungan OnePlus untuk mendapatkan bantuan yang diperlukan, dengan opsi mulai dari memperbaiki perangkat hingga menawarkan diskon untuk perangkat OnePlus baru.