N Chandrasekaran, Ketua Tata Sons, berbagi pemikiran jujurnya tentang kehidupan dan warisan Ratan Tata, mengungkapkan sisi kemanusiaan, kehangatan, dan visi industrialis yang mendalam. “Setiap orang yang bertemu dengan Tata datang dengan kisah kemanusiaan, kehangatan, dan impiannya untuk India. Benar-benar tidak ada orang seperti dia,” kata Chandrasekaran dalam sebuah postingan di LinkedIn, menekankan dampak pribadi Tata terhadap orang-orang di sekitarnya.
Ratan Tata, mantan ketua Tata Group, meninggal pada 9 Oktober di usia 86 tahun. Ia berhasil mengubah grup India menjadi kekuatan global melalui akuisisi penting selama masa jabatannya.
Dikenal karena kecerdasan bisnisnya, integritas dan etos kerjanya, Tata memperluas bisnis keluarga menjadi kerajaan global. Di bawah kepemimpinannya, pendapatan grup ini melebihi $100 miliar pada tahun 2011-2012, memperkuat posisinya sebagai kekuatan global.
Chandrasekaran menceritakan bagaimana hubungannya dengan Tata berkembang selama bertahun-tahun, dimulai dari interaksi bisnis dan berkembang menjadi hubungan yang lebih pribadi. Meskipun mereka sering membahas masalah mobil, hotel, dan bisnis, ketertarikan Tata melampaui topik-topik tersebut.
Baca juga | Saat Ratan Tata memilih bersama anjingnya yang sakit untuk menerima penghargaan dari Pangeran Charles
“Ketika percakapan kami beralih ke hal lain – yang berkaitan dengan kehidupan sehari-hari – dia akan menunjukkan seberapa banyak dia mengamati dan merasakan,” kata Chandrasekaran. Ia mencatat bahwa Tata adalah seseorang yang ditemukan secara perlahan, melalui pengalaman, suatu sifat yang juga terlihat dalam gaya kepemimpinannya.
Chandrasekaran berbagi pengalaman mengesankan di tahun 2017 ketika ia bekerja sama dengan Ratan Tata untuk menyelesaikan perselisihan gaji yang sudah berlangsung lama antara Tata Motors dan serikat pekerjanya. Dalam pertemuan dengan pimpinan serikat pekerja, Tata menyampaikan penyesalannya atas keterlambatan penyelesaian masalah, menjelaskan tantangan yang dihadapi perusahaan, dan menjanjikan solusi cepat.
“Arahan Pak Tata benar-benar terfokus untuk memastikan bahwa karyawan dilayani dengan baik – tidak hanya untuk menyelesaikan perselisihan, namun juga untuk memastikan kesejahteraan mereka dan kesejahteraan keluarga mereka,” kata Chandrasekaran, seraya mencatat bahwa rasa kasih sayang Tata terhadap karyawan merupakan ciri khas di seluruh perusahaan grup Tata.
Chandrasekaran juga berbagi anekdot seputar renovasi markas ikonik Tata, Bombay House. Ketika Chandrasekaran mendekati Tata tentang rencana renovasi, perhatian utama Tata adalah kesejahteraan anjing-anjing liar yang sering terlihat di resepsi.
Tata bertanya: “Bolehkah saya menanyakan sesuatu? Yang Anda katakan ‘renovasi’, maksudnya ‘evakuasi’?…Kemana anjing-anjing itu akan pergi?” Chandrasekaran meyakinkan Tata bahwa kandang akan dibangun untuk menampung anjing-anjing tersebut, yang tampaknya menyenangkannya.
“Saat renovasi Rumah Bombay selesai, Pak Tata ingin melihat rumah anjingnya dulu,” kenang Chandrasekaran.
Kepuasan Tata terhadap desain kandang yang cermat merupakan pengingat akan perhatiannya terhadap detail dan nilai-nilai yang membimbingnya. “Melihat kebahagiaannya dengan kandang…itu adalah validasi bahwa kami melakukan hal yang benar.”
Chandrasekaran juga menyoroti ingatan Tata yang luar biasa dan perhatian terhadap detail.
Baca juga | Saat Narayana Murthy menyentuh kaki Ratan Tata
Saat Chandrasekaran terus mengatasi ketidakhadiran Tata, ia menyimpulkan dengan refleksi yang kuat: “Matanya menerima segala sesuatu dengan jelas, dan pikirannya memahami segala sesuatu dengan jelas.” Kata-kata ini menggarisbawahi warisan Tata sebagai pemimpin visioner yang tidak hanya membentuk lanskap industri India namun juga menyentuh kehidupan banyak orang dengan perhatian dan kasih sayang yang dimilikinya.
Berikut teks lengkap postingan LinkedIn N Chandrasekaran:
Siapa pun yang bertemu dengan Tata akan mendapatkan kisah tentang kemanusiaan, kehangatan, dan impiannya untuk India. Benar-benar tidak ada orang seperti dia.
Hubungan kami telah berkembang selama bertahun-tahun, awalnya berfokus pada bisnis dan akhirnya berkembang menjadi hubungan yang lebih pribadi. Kami mendiskusikan minat mulai dari mobil hingga hotel, namun ketika percakapan kami beralih ke hal lain – yang berkaitan dengan kehidupan sehari-hari – dia menunjukkan betapa jeli dan sensitifnya dia. Dia adalah seseorang yang harus ditemukan seiring waktu dan melalui pengalaman.
Saya ingat banyak kasus seperti itu.
Segera setelah saya menjadi Chairman, saya dihadapkan pada situasi di Tata Motors yang melibatkan perselisihan antara perusahaan dan serikat pekerja mengenai gaji selama dua tahun. Pada bulan Maret 2017, Pak Tata dan saya bertemu dengan para pemimpin serikat pekerja. Dalam pertemuan tersebut, Pak Tata menyampaikan tiga pesan: Beliau menyampaikan penyesalannya atas keterlambatan dalam mencapai solusi. Dia menjelaskan, perusahaan sedang mengalami kesulitan. Kami berdua berkomitmen untuk mengakhiri perselisihan ini dalam waktu dua minggu.
Arahan Bapak Tata benar-benar terfokus pada memastikan bahwa karyawan menerima perawatan yang baik – tidak hanya untuk menyelesaikan konflik, namun juga untuk memastikan kesejahteraan mereka sendiri dan kesejahteraan keluarga mereka. Di perusahaan grup lain, pandangannya terhadap karyawan seragam. Hal ini berkontribusi pada pembentukan sejumlah pemimpin kami di seluruh grup.
Pada waktu yang hampir bersamaan, saya menyatakan minatnya untuk merenovasi kantor pusat kami, Bombay House. Bombay House belum pernah disentuh lagi sejak tahun 1924, dan yang lebih penting (seperti yang dikatakan banyak orang kepada saya) Pak Tata tidak akan menyukainya. “Bombay House adalah sebuah kuil,” saya diberitahu, sambil menekankan kesuciannya.
Ketika saya akhirnya menceritakan masalah Bombay House kepada Pak Tata, dia berkata: “Bolehkah saya menanyakan sesuatu? Saat Anda mengatakan “perpanjangan”, maksudnya “kosongkan”?
Dia menjelaskan bahwa kami berencana memindahkan semua orang ke kantor terdekat.
Dia menjelaskan dengan lembut: “Ke mana anjing-anjing itu akan pergi?”
Anjing adalah bagian integral dari rumah tangga Bombay, dan sering terlihat di resepsi.
“Kami akan membangun rumah anjing.”
“sungguh-sungguh?” Dia berkata sambil melihatnya.
Ketika renovasi Rumah Bombay selesai, Pak Tata ingin melihat rumah anjingnya terlebih dahulu.
Dia sangat senang melihat betapa cermatnya kandang itu dirancang, dan seberapa baik anjing-anjing itu dirawat.
Melihat kebahagiaannya dengan kandang dan prioritasnya merupakan pengingat bahwa meskipun proyek besar itu penting, detailnyalah yang mengungkapkan cara kita berpikir, apa prioritas kita, dan bagaimana persepsi kita. Kegembiraannya adalah konfirmasi bahwa kami telah melakukan hal yang benar.
Jika Pak Tata mengunjungi suatu tempat, dia dapat mengingat segalanya — mulai dari penempatan furnitur terkecil, pencahayaan, warna, dll. Ingatannya bersifat fotografis. Dia ingat sampul buku dan majalah serta isinya, dan kembali lagi ke sampul itu bahkan setelah bertahun-tahun berlalu. Ia selalu mengamati dan memproses, mulai dari ide besar hingga detail kecil.
Ada banyak yang bisa dikatakan tentang siapa dia, tapi untuk saat ini, saat saya menyadari ketidakhadirannya, dia harus melakukan ini: matanya menerima semuanya dengan jelas, pikirannya dengan jelas merasakan semuanya.
