Guaranty Trust Bank (GTB) telah memberi tahu pelanggannya tentang migrasi sistem aplikasi perbankan inti ke sistem baru, yang dapat menyebabkan gangguan sementara pada layanan perbankan.
Migrasi ke rangkaian sistem aplikasi perbankan inti Finacle yang baru dan kuat dijadwalkan akan dimulai pada hari Jumat, 11 Oktober 2024, dan diharapkan selesai pada hari Senin, 14 Oktober 2024.
Sesuai dengan pemberitahuan yang dikeluarkan oleh bank, semua cabang GTBank di seluruh negeri akan tutup lebih awal untuk nasabah pada pukul 12.00 pada hari Jumat, 11 Oktober, dan akan dibuka kembali pada pukul 09.00 pada hari Senin, 14 Oktober.
Selain itu, akan terjadi pemadaman sementara layanan perbankan digital bank selama 11 jam, dimulai pada pukul 22.00 pada hari Minggu, 13 Oktober, dan berakhir pada pukul 09.00 pada hari Senin, 14 Oktober.
Selama periode ini, bank mengatakan nasabahnya masih dapat melakukan transaksi terbatas melalui saluran digital GTBank, termasuk transfer, pembayaran tagihan, dan pembelian pulsa/data, sementara layanan lainnya tidak tersedia.
Manfaat transformasi
Memperhatikan bahwa perubahan ini adalah bagian dari komitmennya untuk memberikan perbaikan yang berarti bagi kehidupan nasabahnya dengan memanfaatkan teknologi, GTBank mengatakan dalam pemberitahuannya:
“Secara keseluruhan, transformasi ini akan memungkinkan kami mendorong transformasi digital untuk mendorong wawasan dan interaksi di seluruh titik kontak pelanggan kami sehingga meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan yang dapat kami berikan kepada Anda;
“Kami akan terus memberi Anda informasi terbaru tentang kemajuan kami seiring kami berupaya membuat pengalaman perbankan Anda lebih sederhana.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan meminta pengertian Anda.”
Apa yang harus Anda ketahui
Banyak bank di Nigeria kini beralih ke platform perbankan inti baru untuk meningkatkan penyampaian layanan mereka.
Menyusul penghentian layanan baru-baru ini yang dialami oleh beberapa nasabah bank yang telah memulai transisi, Nairametrics baru-baru ini melaporkan bahwa gangguan lebih lanjut akan terjadi ketika bank-bank lain bersiap untuk beralih sistem.
- Pelanggan Tingkat 2 Sterling Bank adalah yang pertama mengalami gangguan multi-hari pada awal bulan September ketika bank tersebut mulai memigrasikan sistemnya dari T24 ke SEABaaS, sebuah aplikasi perbankan inti baru yang dibuat khusus dan dikembangkan sendiri.
- Demikian pula, nasabah Bank Zenith terbangun karena pengalaman mengerikan pemadaman layanan pada tanggal 1 Oktober. Bank kemudian mengumumkan bahwa mereka sedang melakukan “pemeliharaan TI rutin” yang belum pulih dari pelanggan pada saat layanan tersebut terisi. Laporan ini.
- Zenith memindahkan sistemnya dari Phoenix, perangkat lunak yang dikembangkan oleh Finastra yang berbasis di London, ke Flexcube milik Oracle.
- Pakar industri mengatakan proses migrasi ke aplikasi perbankan inti yang baru adalah proses yang membosankan dan mungkin memerlukan waktu bagi bank mana pun untuk beradaptasi setelah migrasi.
