Raksasa telekomunikasi Nigeria, Globacom, mengalami penurunan signifikan dalam basis pelanggan aktifnya menyusul perombakan yang dilakukan oleh Komisi Komunikasi Nigeria (NCC). Berdasarkan data terakhir pada September 2024, Globacom kini hanya memiliki 19,1 juta pelanggan aktif, turun tajam dari 62,1 juta yang dilaporkan pada Maret 2024.
Penurunan ini terjadi setelah NCC merevisi pedomannya untuk hanya menghitung pelanggan yang terlibat dalam aktivitas yang menghasilkan pendapatan dalam periode 90 hari sebagai pelanggan aktif. Ini termasuk aktivitas seperti SMS, USSD, panggilan suara, penggunaan data, dan menghubungkan Nomor Induk Nasional (NIN) terverifikasi ke kartu SIM.
Perwakilan NCC menjelaskan, “Bahkan jika Anda tidak melakukan panggilan tetapi menerima panggilan, operator memperoleh pendapatan, sehingga saluran Anda dianggap aktif. Setiap aktivitas yang memenuhi syarat dalam waktu 90 hari setelah aktivasi SIM menjadikannya menghasilkan pendapatan.”
Tinjauan tersebut, yang menunda rilis statistik industri bulanan, mengungkapkan bahwa perusahaan telekomunikasi terkemuka terlibat dalam praktik penghitungan palsu yang meningkatkan jumlah pelanggan. Orang dalam NCC menyatakan bahwa hal ini “secara langsung melanggar pedoman komisi untuk mengidentifikasi pelanggan aktif, sehingga mengakibatkan laporan yang berlebihan mengenai jumlah pelanggan operator dan kesalahan penyajian statistik industri.”
Globacom adalah negara yang terkena dampak paling parah, kehilangan 40 juta pelanggan tidak aktif dan pangsa pasar yang signifikan. Airtel juga menghapus sekitar 9 juta pelanggan tidak aktif tetapi mempertahankan basis pengguna sebanyak 53 juta. 9mobile yang baru diakuisisi juga mengalami penurunan signifikan, kini melaporkan 3,6 juta pengguna aktif.
Pemimpin pasar MTN Nigeria relatif tidak terpengaruh, kehilangan kurang dari 3 juta pengguna tidak aktif. Perusahaan telekomunikasi ini kini memiliki 78 juta pelanggan dan memegang pangsa pasar sebesar 50,50%, dibandingkan dengan 38% di bulan Maret.
Jumlah total langganan aktif di Nigeria turun dari 217 juta pada bulan Maret 2024 menjadi 154 juta pada bulan September setelah amandemen NCC. Globacom tidak segera menanggapi permintaan komentar mengenai penurunan signifikan basis pelanggannya.
