Penasihat Kepresidenan, Luis Miguel González Gago, selama kunjungannya ke Stasiun Bantuan Pendaftaran Ponferrada, menyampaikan sebuah aplikasi baru yang disebut DI ATASyang memungkinkan Anda untuk melihat semua detail tentang kantor bantuan Castilla y León. Aplikasi ini, sekarang tersedia untuk sistem operasi iOS dan AndroidHal ini ditandai dengan menjadi alat yang mudah diakses, mudah digunakan, intuitif dan terkini, yang mempertimbangkan berbagai tingkat kompetensi digital dari calon penggunanya.
Ini memberi pengguna kemungkinan untuk mempersonalisasi pencarian stasiun layanan berdasarkan kriteria kedekatan, berdasarkan lokasi orang yang bersangkutan.. Namun hal ini juga memungkinkan Anda menentukan rute untuk mencapai kantor yang telah ditentukan sebelumnya di provinsi atau kota mana pun, menyaring berdasarkan jarak, waktu perjalanan dengan berjalan kaki atau dengan kendaraan, properti kantor, atau jenis layanan yang dipilih.
Mengenai isinya, OFAR langsung menawarkan semua informasi terkait dengan masing-masing kantor layanan: administrasi tempatnya, pelayanan yang diberikan, alamat pos, telepon, email dan hari serta waktu pelayanan publik.
González Gago mengumumkan bahwa, selama mandat ini, layanan elektronik yang tersedia bagi warga akan terus diperkuat, “tidak hanya dari perspektif umum atau informatif, tetapi juga dengan mempromosikan pendaftaran surat kuasa secara elektronik, akses terhadap pemberitahuan elektronik dan konsultasi mengenai status pemrosesan file elektronik”.
Kantor layanan warga: lambang Dewan
Dalam kunjungannya ke Ponferrada, penasihat Kepresidenan mendefinisikan kantor dukungan pendaftaran sebagai ciri khas pemerintah daerah. dan ingin menyoroti pentingnya tempat tersebut sebagai tempat di mana Junta de Castilla y León terlihat, selalu melalui pegawai negeri yang bekerja di sana, yang misi dasarnya adalah mendengarkan dan membantu semua warga negara yang membutuhkan bantuan dalam prosedur mereka. .
Pemerintah Castile dan León ingin memberikan dorongan baru pada bantuan yang dipersonalisasi dan dilakukan secara langsung kepada wargaselain memenuhi kebutuhan mereka, hal ini juga terus dilakukan oleh Kementerian Kepresidenan. Buktinya adalah, seperti yang diingat oleh González Gago, “setelah pandemi, Junta de Castilla y León adalah salah satu pemerintahan pertama yang secara umum menghilangkan penunjukan sebelumnya pada posisi publik kita”.
Kantor informasi dan pelayanan warga diatur dengan Keputusan Tahun 2021 yang menetapkan tipologi dan fungsinya. Dari 214 kantor yang beroperasi di Castile dan León, 114 berlokasi di daerah pedesaan.
Bersama Direktorat Jenderal yang ada di masing-masing Kementerian di tingkat pusat, di setiap Delegasi Wilayah Direktorat di ibu kota provinsi dan di kota-kota tertentu yang terkait, seperti Miranda de Ebro, Aranda de Duero, Condado de Treviño, Arenas de San Pedro dan Ponferradaterdapat Kantor Sektoral yang terbuka bagi umum untuk menawarkan layanan publik tertentu (seperti Kantor Pelayanan Ketenagakerjaan Umum atau Bagian Agraria Daerah), namun di dalamnya permintaan untuk membuka prosedur administratif atau manajemen juga dapat diajukan, dan mendaftarkan dokumentasi apa pun untuk administrasi publik apa pun.
Kantor bantuan pendaftaran daerah telah menerima peringkat yang sangat baik dari masyarakat dalam survei kepuasan elektronik baru-baru ini, dengan skor rata-rata 9,59 dari 10..
Kantor León dan Ponferrada
Penasihat Kepresidenan menyatakan dalam kunjungannya bahwa Stasiun Bantuan Pendaftaran Ponferrada ““Ini menjadi rujukan tidak hanya di Ponferrada dan provinsi León, namun di seluruh Komunitas Otonomi, karena besarnya jumlah bantuan kepada warga dan beragamnya layanan yang disediakan.”.
Di provinsi León terdapat 30 kantor, dengan lebih dari 100 karyawan yang siap melayani Anda. Dari jumlah tersebut, 12 berlokasi di ibu kota dan 18 sisanya berada di berbagai kota di provinsi tersebut. Di Ponferrada ada 3 kantor bantuan daerah: Titik Pelayanan, Dinas Ketenagakerjaan Umum dan Bagian Agraria Daerah.
González Gago juga menyoroti keterlibatan Titik Bantuan ini dalam penyusunan Piagam Layanan terbaru dari kantor regional utama 2020-2023, dimana komitmen kualitas dibuat dalam layanan pelanggan, dan menyatakan bahwa Piagam tersebut di atas “Ini adalah bukti komitmen para profesional dalam menyediakan layanan regional yang bertanggung jawab, mudah diakses, efisien, efektif, yang menghadapi tantangan perbaikan berkelanjutan dan menerapkan keunggulan dalam pekerjaan sehari-hari, mengoptimalkan sumber daya dan selalu mencari hasil yang lebih baik.”.
