Amazon, dalam upaya mencapai efisiensi yang lebih besar, telah mengembangkan sistem baru untuk menghemat waktu setiap pengiriman paket dan membantu pelanggan membuat pilihan pembelian lebih cepat, bahkan untuk jenis produk baru yang mungkin hanya sedikit mereka ketahui.
Perusahaan tersebut mengumumkan pada hari Rabu bahwa mereka telah memasang lampu sorot di dalam truknya untuk mengarahkan staf pengiriman ke paket di setiap pemberhentian di sepanjang rute.
Teknologi tersebut, yang oleh Amazon disebut Vision Assisted Package Retrieval, bekerja dengan menyinari paket dengan lampu hijau sehingga pengirim tidak perlu membuang waktu berharga untuk membaca label.
“Saat kami mempercepat pengiriman, pelanggan berbelanja lebih banyak,” kata Doug Herrington, CEO toko Amazon di seluruh dunia, dalam sambutannya di acara tersebut. “Setelah pelanggan merasakan pengiriman ekspres, mereka akan kembali lebih cepat dan berbelanja lebih banyak.”
Amazon mengatakan akan melengkapi 1.000 truk pengiriman aktif, yang disediakan oleh pembuat mobil listrik Rivian, dengan teknologi lampu awal tahun depan. Atap truk pengiriman dilengkapi dengan kamera dan proyektor LED yang langsung membaca label paket sehingga pelanggan mengetahui mana yang terkait, kata Herrington.
Amazon adalah pemegang saham terbesar Rivian dan telah memesan 100.000 van pengiriman listrik untuk digunakan pada tahun 2030.
Saham Amazon dan Rivian masing-masing naik sekitar 1 persen pada perdagangan pagi.
Sistem baru ini mengingatkan kita pada teknologi yang tersebar luas di gudang-gudang Amazon yang menempatkan barang-barang di rak dengan roda bermotor sehingga pekerja dapat mengambil dan menaruhnya di dalam kotak. Sistem ini menggantikan sistem di mana beberapa pekerja berjalan hingga 10 mil sehari dan mendorong gerobak melalui lorong sempit untuk mencari barang yang disimpan.
Mempersingkat waktu yang diperlukan untuk setiap pengiriman paket beberapa detik berarti Amazon dapat meningkatkan jumlah pengiriman yang dilakukan setiap pekerja dalam satu shift. Saat ini, pekerja pengiriman menjangkau sekitar 100 pelanggan per hari, kata Amazon.
Pada sebuah acara di sebuah gudang dekat Nashville, Tennessee, Amazon juga mengatakan pihaknya menggunakan perangkat lunak kecerdasan buatan baru yang dapat mengurangi kebutuhan menghabiskan waktu beberapa menit atau jam untuk meneliti produk baru, seperti televisi dan makanan anjing. Perusahaan Seattle mengatakan panduan online akan mencakup informasi yang lebih komprehensif, serta rekomendasi, sehingga pelanggan dapat membuat keputusan yang lebih tepat dan lebih cepat.
Fitur baru ini hadir setelah fitur yang diumumkan awal tahun ini untuk menempatkan pencarian AI di situs utama Amazon. Ini disebut Rufus, dan memberikan jawaban yang lebih panjang kepada pengguna atas permintaan pencarian.
Secara terpisah, Amazon mengumumkan bahwa mereka berencana untuk membuat gudang yang lebih kecil yang melekat pada toko kelontong Whole Foods, sehingga pelanggan tidak tergoda untuk berbelanja di toko pesaing ketika barang tidak dipajang di sana. Dengan cara ini, pembeli dapat memesan sebotol Pepsi saat berbelanja di Whole Foods, yang tidak menyajikan minuman ringan, dan membawanya ke kasir.
Toko pertama berlokasi di Plymouth Meeting, Pennsylvania — sekitar 15 mil sebelah utara Philadelphia — yang akan mulai menawarkan layanan sekitar tahun depan.
© Thomson Reuters 2024
(Cerita ini belum diedit oleh staf NDTV dan dibuat secara otomatis dari feed sindikasi.)
