(NEXSTAR) – Sementara banyak penyedia telepon seluler dan internet berupaya memulihkan layanan pada Senin pagi setelah Badai Helen melanda Tenggara, pengguna di salah satu perusahaan besar mengatakan telepon mereka tidak berfungsi, bahkan di luar zona badai.
Laporan pengguna tentang masalah dengan Verizon, AT&T, dan T-Mobile awalnya meningkat Downdetector.comsebuah situs yang melacak pemadaman listrik di seluruh platform dan layanan tetapi tidak ada yang mengalami lonjakan pemadaman lebih besar daripada Verizon.
Verizon Kata pengguna Mereka mengalami masalah dengan ponselnya, termasuk laporan “tidak ada sinyal” dan “mati total”.
Beberapa pelanggan Verizon aktif sosial Media – Termasuk mereka yang Dia bilang Mereka tidak berada “di zona badai” – anggap saja ponsel mereka berada “Modus SOS” Masalah bagi pengguna AT&T Dilaporkan pada bulan Agustus Selama pemadaman listrik yang meluas. Artinya ponsel tidak dapat terhubung ke jaringan penyedia seluler Anda namun masih dapat melakukan panggilan darurat melalui jaringan lain. Pengguna, dalam banyak kasus, juga harus dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi untuk melakukan panggilan, jika diperlukan.
Verizon Halaman status jaringanSementara itu, itu tidak memuat atau memuat dengan lambat untuk klien. Saat dimuat, pengguna mengatakan mereka mengalami masalah dalam memilih layanan yang ingin mereka periksa dan memasukkan alamat mereka.
Seorang juru bicara Verizon mengatakan kepada Nexstar melalui email bahwa perusahaan tersebut “mengetahui adanya masalah yang berdampak pada layanan bagi beberapa pelanggan.”
Pernyataan tersebut melanjutkan: “Teknisi kami terlibat dan kami bekerja dengan cepat untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah.” Juru bicara itu tidak memberikan rincian tambahan apa pun.
Peta panas yang disediakan oleh Downdetector menunjukkan bahwa banyak laporan pemadaman listrik untuk pengguna Verizon, AT&T, dan T-Mobile terkonsentrasi di seluruh bagian Florida dan Georgia utara serta di Tennessee, Carolina Utara, Kentucky, dan Virginia — semua wilayah yang berada di Jejak jalur mematikan Badai Helen pekan lalu.
Untuk pengguna AT&T, yang teratas Keluhan Terkait dengan telepon seluler, Internet tetap, dan Internet seluler. Pengguna T-Mobile sebuah laporan Masalah dengan ponsel, internet rumah 5G, dan “tidak ada sinyal”.
AT&T untuk berhati-hati pada hari Minggu ketika kru berupaya memulihkan layanan di “beberapa daerah yang terkena dampak paling parah,” pelanggan “mungkin masih mengalami gangguan pada layanan telepon dan internet di rumah karena kerusakan akibat badai dan pemadaman listrik komersial.” Pelanggan dapat memeriksa apakah ada gangguan layanan di dekat mereka Situs web AT&T.
T-Mobile Katanya hari Minggu Ini memulihkan layanan “sepenuhnya atau hampir” di Indiana, Kentucky, Ohio, Pennsylvania, Virginia dan di “sebagian besar Florida.” Pekerjaan sedang berlangsung di seluruh Georgia, Carolina Utara, Carolina Selatan, Tennessee, dan Virginia Barat. Mereka juga menawarkan lokasi di Carolina Utara dan Carolina Selatan bagi pelanggan untuk mengisi daya perangkat mereka dan terhubung ke Wi-Fi.
