Musik yang disesuaikan. acara TV. Layanan telepon seluler. Penyiaran televisi olahraga profesional. Buku audio. Berita. permainan video. Perangkat lunak komputer.
Semakin banyak produk dan layanan yang dijual melalui langganan online, yang memberikan kenyamanan dan penyesuaian yang lebih besar, namun juga menimbulkan serangkaian masalah baru bagi konsumen. Perusahaan-perusahaan tersebut dituduh mendaftarkan orang untuk berlangganan tanpa persetujuan mereka, memperbarui langganan mereka tanpa pemberitahuan, dan memberikan sejumlah hambatan pada siapa pun yang ingin membatalkan langganan.
Namun, penduduk California akan segera mendapatkan lebih banyak perlindungan terhadap jenis pelanggaran ini, termasuk hak untuk tidak ikut serta hanya dengan mengklik mouse. Pada hari Selasa, Gubernur California Gavin Newsom menandatangani undang-undang tersebut RUU Majelis Nomor 2863 Anggota Dewan Pilar Schiavo (D-Chatsworth) memperkenalkan rancangan undang-undang yang akan memberlakukan serangkaian jaminan pada kontrak berlangganan yang ditandatangani atau diperbarui setelah 1 Juli 2025.
“Konsumen sudah bosan dengan langganan otomatis yang merajalela di mana hampir tidak mungkin menghentikan sesuatu yang tidak lagi diinginkan konsumen,” kata Robert Herrell, direktur eksekutif Federasi Konsumen California, yang mensponsori RUU tersebut semudah bergabung.”
Hal ini berlaku untuk langganan atau perjanjian pembelian yang diperpanjang secara otomatis, berlanjut hingga habis masa berlakunya, atau beralih dari gratis ke berbayar secara otomatis kecuali dibatalkan. Undang-undang tersebut menetapkan bahwa sebelum tagihan konsumen dapat diotomatisasi, bisnis harus mendapatkan “persetujuan yang menyatakan positif”. Dengan kata lain, tidak seorang pun perlu terkejut mengetahui bahwa hal itu telah direkam.
Undang-undang ini juga mewajibkan perusahaan untuk menyediakan cara sederhana bagi pelanggan untuk memilih tidak ikut serta – bahkan sama sederhana dan nyamannya dengan mekanisme registrasi. Selain saluran telepon bebas pulsa, perusahaan perlu menyediakan opsi online yang memungkinkan pelanggan berhenti berlangganan dengan mengeklik tautan atau mengirimkan email yang telah dikonfigurasi sebelumnya.
Selain itu, undang-undang mewajibkan perusahaan untuk mengirimkan pengingat tahunan kepada pelanggan tentang biaya berlangganan dan cara membatalkannya, serta pemberitahuan terlebih dahulu mengenai perubahan harga.
“California sekarang memiliki undang-undang paling komprehensif di negara ini” tentang layanan berlangganan, kata Herrell dalam sebuah pernyataan Selasa. “Dari keanggotaan gym, langganan perangkat lunak, hingga klub wine, konsumen harus memiliki kendali atas langganan mereka dan tidak melakukan taktik penundaan tanpa akhir untuk menyimpan uang mereka.”
Sementara anggota parlemen California mengajukan perlindungan konsumen mereka sendiri, Komisi Perdagangan Federal menindak perusahaan-perusahaan yang dituduh mendaftarkan orang untuk berlangganan. Tanpa persetujuan mereka Dan dia berhasil sulit Untuk pelanggan DibatalkanSejak Maret 2023 juga sudah dikerjakan Klik untuk membatalkan aturan Meliputi bidang yang sama dengan AB 2863.
Dalam emailnya, Herrell mengatakan penting bagi negara bagian untuk bergerak maju, apapun tindakan FTC. Dalam beberapa tahun terakhir, penentang peraturan federal telah mengajukan gugatan ke hakim federal yang konservatif untuk membatalkan peraturan tersebut, katanya. Herrell menambahkan bahwa tindakan negara bagian tersebut “memastikan bahwa jika (atau ketika) hal ini terjadi, konsumen California memiliki perlindungan ‘klik untuk membatalkan’ atau ‘panggilan untuk membatalkan’ yang kuat.”
Bahkan jika badan tersebut mengadopsi aturan yang mampu bertahan dari tantangan, ia akan menetapkan landasan bagi perlindungan negara, bukan batas atas, katanya, seraya menambahkan bahwa RUU Majelis 2863 setidaknya sama kuatnya dengan apa yang diusulkan FTC dalam prosedur “klik untuk mencabut” .
