Perangkat OnePlus dilaporkan akan dijual di toko-toko di wilayah selatan dan barat India sesuai dengan pedoman baru yang dikeluarkan oleh Asosiasi Pengecer Terorganisir India Selatan (ORA). Menurut laporan tersebut, Asosiasi Pengecer Ponsel yang mengendalikan sejumlah besar toko mengumumkan perkembangan ini dalam sebuah surat, yang belum dipublikasikan. Efektif 1 Mei 2024, ORA dilaporkan telah menyatakan akan berhenti menjual perangkat seluler OnePlus melalui pengecer dalam jaringannya. ORA mengendalikan supermarket di selatan seperti Poorvika, Sangeetha dan Big C. Asosiasi tersebut menyebutkan masalah yang sedang berlangsung dengan merek Tiongkok dan produk-produknya sebagai alasan di balik tindakan tersebut.
A laporan Money Control mengklaim telah mengakses surat ini (dikatakan ditujukan kepada direktur penjualan OnePlus India, Rajeet Singh) yang menjelaskan masalah dan tantangan lama ORA yang dihadapi pengecer ketika berhadapan dengan merek ponsel pintar Tiongkok yang populer. Asosiasi tersebut mengklaim bahwa pengecernya telah menghadapi kendala signifikan saat menjual produk OnePlus selama bertahun-tahun, yang masih belum terselesaikan.
Salah satu masalah yang paling menonjol adalah rendahnya margin keuntungan yang ditetapkan oleh OnePlus, yang menurut asosiasi menyulitkan kelangsungan bisnisnya. Asosiasi tersebut juga menyebutkan keterlambatan dalam pemrosesan klaim garansi dan layanan, yang membuat pelanggan tidak senang.
Pengecer juga mengklaim bahwa mereka sering kali harus menggabungkan produk dan layanan dengan perangkat OnePlus, yang menurut ORA, membatasi kemampuan mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan juga menyebabkan stok perangkat tidak terjual.
OnePlus belum secara resmi mengomentari langkah Asosiasi Pengecer Terorganisir India Selatan, tetapi kami telah menghubungi mereka mengenai masalah ini.
OnePlus telah menjual ponsel cerdasnya melalui situs web dan platform e-commerce lainnya selama beberapa tahun, memberikan pelanggannya pilihan untuk membeli produk langsung dari merek tersebut, tanpa perantara apa pun. Ini tidak hanya berlaku untuk OnePlus, tetapi juga untuk merek ponsel pintar Tiongkok lainnya seperti Xiaomi, Vivo, dan bahkan merek Korea yang lebih besar seperti Samsung.
Selama bertahun-tahun, merek-merek di atas juga berfokus pada pembukaan toko pengalaman mereka sendiri di India, di mana pelanggan dapat mencoba produk dan membelinya di toko itu sendiri, sehingga mendorong pengecer seluler menjauh dari pelanggan. Setelah tertunda selama bertahun-tahun, Apple juga membuka dua Apple Store miliknya di negara tersebut tahun lalu, dan Samsung menindaklanjutinya dengan inisiatif baru. Toko yang dirancang serupa Di Mumbai.
